ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK – BIOSTILE WEBÁRUHÁZ

Weboldalunk használata előtt figyelmesen olvassa el az alábbi általános szerződési feltételeket. Ha a Biostile weboldalán folytatja a termék megrendelését, az azt jelenti, hogy megismerte az általános szerződési feltételeket teljes egészükben, és elfogadja azokat. A Biostile CZ SK HU s. r. o. társaság, amely a Biostile webáruház üzemeltetője, fenntartja a jogot a Biostile weboldal általános szerződési feltételeinek módosítására. Minden módosítás kötelező a vásárlóra nézve, ezért javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át az elfogadott általános szerződési feltételeket.

1. Általános rendelkezések

Az általános szerződési feltételek a fogyasztóvédelmi előírásokkal összhangban, a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara ajánlásai, valamint az internetes és elektronikus kereskedelemre vonatkozó nemzetközi kódexek alapján készültek. A Biostile webáruházat (a továbbiakban: „webáruház”) a Biostile CZ SK HU s. r. o. társaság (a továbbiakban: „kereskedő”) üzemelteti.

A kereskedő adatai:

Biostile CZ SK HU s. r. o., Karadžičova 16, 821 08 Bratislava, bejegyezve a Pozsonyi III. Városi Bíróság (Mestský súd Bratislava III) cégnyilvántartásába, Sro szakasz, 191313/B betétszám, a bejegyzés kelte: 2007. 05. 29.

IČO: 36783617

IČ DPH: SK2022382120, a kereskedő az általános forgalmi adó alanya.

A Biostile weboldal a termékek és szolgáltatások bemutatására és a felhasználó részére történő értékesítésére szolgál. A weboldal tartalma tájékoztató és ismeretterjesztő célú, és nem helyettesíti az orvossal való konzultációt. A tanácsok alkalmazásával kapcsolatban az eladó azt javasolja, hogy a vásárló egészségi állapotára tekintettel előzetesen konzultáljon háziorvosával.

Felhasználó az a személy, aki a weboldalt használja, illetve a vásárló az online megrendelés leadásakor.

Vásárló (a továbbiakban: ügyfél, felhasználó, fogyasztó is) az a természetes vagy jogi személy, aki a Biostile weboldalán keresztül megrendeli a termék kiszállításának szolgáltatását.

A vásárlóra az online megrendelés leadásának időpontjában hatályos általános szerződési feltételek kötelezőek.

Ezek az általános szerződési feltételek meghatározzák a Biostile webáruház működését, a látogató, a felhasználó és a vásárló jogait és kötelezettségeit, valamint a kereskedő és a webáruház kínálatában szereplő termékeket vásárló felhasználó közötti üzleti kapcsolatot.

2. Személyes adatok és cselekvőképesség

A webáruházban történő regisztrációval a látogató felhasználónevet kap, amely megegyezik az e-mail-címével, valamint jelszót, amelyet a felhasználó maga határoz meg. A felhasználónév és a jelszó egyértelműen azonosítja a felhasználót, és összekapcsolja a megadott adatokkal. A regisztrációval a látogató megerősíti és szavatolja, hogy nagykorú, teljesen cselekvőképes személy. A regisztrációval a látogató felhasználóvá válik, és vásárlási jogot szerez. A termék megvásárlásával a felhasználó vásárlóvá válik.

A webáruházban történő vásárlással vagy regisztrációval a vásárló engedélyezi és hozzájárul ahhoz, hogy az eladó visszavonásig tárolja, kezelje és felhasználja az online űrlapon megadott személyes adatokat a következő célokra: telefonos, írásbeli és elektronikus tájékoztatás az újdonságokról és ajánlatokról, rendezvényekre szóló meghívók, ügyfélszegmentáció, felmérések, statisztikai feldolgozás.

Az információk elérhetősége

A kereskedő vállalja, hogy a felhasználó számára mindig biztosítja a következőket:

• a kereskedő azonosító adatai (különösen a cég neve és székhelye, valamint annak a nyilvántartásnak a száma, amelybe a céget bejegyezték);
• elérhetőségi adatok, amelyek lehetővé teszik a felhasználó számára a kereskedővel való gyors és hatékony kommunikációt (e-mail-cím, telefonszám stb.);
• tájékoztatás a webáruház által kínált termékek vagy szolgáltatások lényeges jellemzőiről, beleértve az értékesítés utáni szolgáltatásokat és a garanciákat;
• tájékoztatás a webáruház kínálatában szereplő termékek vagy szolgáltatások elérhetőségéről;
• a termékek kiszállításának vagy a szolgáltatások teljesítésének módja és feltételei, különösen a kiszállítás helye és ideje;
• tájékoztatás a fizetés módjáról;
• tájékoztatás a webáruház ajánlatának érvényességi idejéről;
• tájékoztatás arról a határidőről, amelyen belül még el lehet állni a szerződéstől, valamint az elállás feltételeiről;
• tájékoztatás a termékek visszaküldésének lehetőségéről, valamint arról, hogy az ilyen visszaküldés jár-e költséggel a felhasználó számára, és ha igen, mekkorával;
• tájékoztatás a felhasználói panasz eljárásáról, valamint a kapcsolattartó személy vagy az ügyfélszolgálat adatai.

3. Termékkínálat, szállítási határidő és átvétel

Az online kereskedelem jellegéből adódóan a webáruház termékkínálata gyakran és gyorsan változik és frissül, ezért hibák fordulhatnak elő. Ha hibát észlel a közzétett adatokban, kérjük, értesítsen minket a +36 1 432 1010-es telefonszámon. Minden hibát igyekszünk a lehető leghamarabb kijavítani.

3.1. Akciók és kedvezmények

A kedvezmények nem vonhatók össze! Ha a weboldalon szereplő termékek már akciósak vagy már árengedményesek, további kedvezmények nem vonatkoznak rájuk. Ebben az esetben a rendszer a vásárló számára kedvezőbb kedvezményt kínálja fel.

3.2. Szállítási határidő

A raktáron lévő termékek szállítási határideje magyarországi szállítási címek esetén általában 3 munkanap. A webáruház minden terméke észszerű határidőn belül elérhető.

3.3 A termékek átvétele

A rendelés leadásakor a felhasználó a termékek átvételének következő módjai közül választhat:

postai átvétel, amely esetén 25 000 Ft alatti vásárlásnál a vásárló 1 750 Ft postaköltséget is fizet.

4. Fizetési módok

A kereskedő a webáruházból történő vásárlás esetén a következő fizetési módokat biztosítja a felhasználó számára:

• utánvéttel, átvételkor, amely esetén az online ár érvényes (lásd az 5. pontot);
• bankkártyával vagy hitelkártyával (Visa, Mastercard, Maestro);
• fizetés PayPal-fiókon keresztül.

A hitel- vagy betéti kártyás fizetés és a részletfizetés csak akkor lehetséges, ha a fizető felhasználói profiljában szereplő adatok megegyeznek a hitel- vagy betéti kártya birtokosának felhasználói profiljában szereplő adatokkal.

5. Árak

Az online ár a kereskedő webáruházának valamennyi regisztrált felhasználójára vonatkozik.

A webáruházban szereplő valamennyi ár magyar forintban (HUF) értendő, és tartalmazza az áfát, kivéve, ha kifejezetten másként van feltüntetve.

Minden ár a megrendelés leadásának időpontjában érvényes, és nincs előre meghatározott érvényességi ideje, ezért csak a következő változásig érvényes. A kereskedő rendkívüli erőfeszítései ellenére, hogy a lehető legfrissebb és legpontosabb információkat biztosítsa, előfordulhat, hogy az ár hibásan szerepel. Az előző mondatban említett esetben, valamint ha a termék ára a megrendelés feldolgozása során, azaz a megrendelés leadásától annak visszaigazolásáig megváltozik, a kereskedő:

• erről tájékoztatja a felhasználót (vásárlót), és megismerteti vele az új árakat, amely esetben a felhasználó (vásárló) módosíthatja megrendelését, részben vagy egészben visszavonhatja azt, illetve az új árakon megerősítheti a megrendelést, mindezt további költségek nélkül; vagy
• lehetővé teszi a felhasználó (vásárló) számára a vásárlástól való elállást, és egyúttal olyan megoldást kínál, amely mindkét fél számára előnyös és kielégítő.

6. Az adásvételi szerződés megkötésének technikai folyamata

6.1. Az adásvételi szerződés megkötéséhez vezető technikai lépések a következők:

• a vásárló megkeresi az egyes terméket vagy csomagot a webáruház termékkínálatában,
• kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket,
• a kiválasztott terméket a kosárba helyezi,
• a vásárló a kosárban meghatározza a megvásárolni kívánt termék mennyiségét,
• ezt követi a kiválasztott termék árának ellenőrzése a kiválasztott mennyiségben, beleértve a kiszámított adó összegét, ha az alkalmazandó,
• a megrendelés ellenőrzése a termék szállítási módjával és a kiszámított szállítási költségekkel, ha azok alkalmazandók, valamint a megrendelés megerősítése és elküldése, amellyel a vásárlás befejeződik.

6.2. A megrendelés elküldése előtti hibák azonosítását és kijavítását lehetővé tevő technológiai eszköz a grafikus felhasználói felület, amely azonnali hatállyal lehetővé teszi a vásárló számára, hogy egyszerűen és problémamentesen:

• lássa és ellenőrizze, mely termékeket választotta ki és helyezte a kosárba,
• lássa és ellenőrizze az egyes termékek árát, valamint az egyes termékek teljes kiválasztott mennyiségének összárát,
• módosítsa az egyes termékek kiválasztott mennyiségét, és kiszámítsa a módosított mennyiség új árát,
• eltávolítsa a kosárból azokat a kiválasztott termékeket, amelyeket nem kíván megvásárolni, és
• kiválassza a fizetési módot.

A megrendelés megerősítése előtt a felhasználó (vásárló) a grafikus felhasználói felületen keresztül azonnali hatállyal, egyszerűen és problémamentesen ellenőrizheti és megerősítheti az egyes módosításokat.

6.3. Megrendelés befogadva

A megrendelés elküldése után a felhasználó (vásárló) e-mailben értesítést kap a kereskedőtől arról, hogy a megrendelést befogadták. Az értesítés kézhezvételétől számított 1 órán belül a felhasználó (vásárló) következmények nélkül visszavonhatja a megrendelést. A visszavonás lehetőségén kívül a felhasználó (vásárló) a megrendelés tartalmát annak elküldése után nem módosíthatja. A felhasználó (vásárló) mindig hozzáférhet az egyes megrendelések állapotára és tartalmára vonatkozó teljes körű információkhoz a kereskedő weboldalán található profiljában.

6.4. Megrendelés visszaigazolva

Ha a felhasználó (vásárló) nem vonja vissza a megrendelést, az továbbításra kerül feldolgozásra. A kereskedő a beérkezést követően ellenőrzi a megrendelést, megvizsgálja a megrendelt termékek elérhetőségét, és visszaigazolja a megrendelést, vagy indoklással elutasítja azt. A kereskedő telefonon is felhívhatja a felhasználót (vásárlót) az adatok ellenőrzése vagy a megadott kapcsolattartási telefonszámon a pontos kiszállítás biztosítása érdekében. A megrendelés visszaigazolásakor a kereskedő e-mailben tájékoztatja a felhasználót (vásárlót) a várható szállítási időpontról. A megrendelt termékek megvásárlására vonatkozó adásvételi szerződés a felhasználó (vásárló) és a kereskedő között ebben a szakaszban visszavonhatatlanul létrejön (lásd a 7. pontot).

6.5. Áru feladva

A kereskedő a megrendelt termékeket a megállapodott határidőn belül előkészíti és feladja, és erről e-mailben értesíti a felhasználót (vásárlót). Az előző mondatban említett e-mailben a kereskedő tájékoztatja a felhasználót (vásárlót) a termékek visszaküldésének szabályairól is, és megadja a kapcsolattartó személyeket reklamáció vagy késedelmes szállítás esetére.

7. Adásvételi szerződés

A kereskedő a webáruházban terméket vásárló felhasználó részére írásos számlát állít ki a költségek részletezésével, valamint tájékoztatást ad a vásárolt termék visszaküldésével történő elállás jogáról, ha ez szükséges és lehetséges. A megrendelés formájában létrejött adásvételi szerződést a kereskedő szerverén elektronikus formában tároljuk, és az a felhasználó (vásárló) számára bármikor elérhető a felhasználói profiljában, ahol a vásárló elmentheti és reprodukálhatja. Az adásvételi szerződés kizárólag magyar nyelven köthető meg.

A kereskedő és a felhasználó (vásárló) közötti adásvételi szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a kereskedő visszaigazolja a megrendelést (lásd a 6.2. pontot). Ettől a pillanattól kezdve valamennyi ár és egyéb vásárlási feltétel rögzített, és mind a kereskedőre, mind a felhasználóra (vásárlóra) vonatkozik.

8. Elállási jog, a termékek visszaküldése

A vásárlót (a fentiek kizárólag azokra a természetes személyekre vonatkoznak, akik az árut önálló foglalkozásukon és gazdasági tevékenységükön kívül eső célból szerzik meg) távollévők között kötött szerződések esetén megilleti a jog, hogy 14 napon belül értesítse az eladót a szerződéstől való elállásáról anélkül, hogy döntését indokolnia kellene. A vásárló az értesítést az eladó következő kapcsolattartási e-mail-címére küldi: info@biostile.hu, erre az e-mail-címre küldött egyértelmű nyilatkozattal. A szerződéstől való elállás esetén az eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a vásárló részére az összes kapott kifizetést, a vásárló pedig köteles a megvásárolt termékeket sértetlenül, eredeti csomagolásban és azonos mennyiségben visszaküldeni az eladónak legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül, kivéve, ha a termékek a felhasználó (vásárló) hibáján kívül megsemmisültek, megsérültek, elvesztek vagy mennyiségük csökkent. Az eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az árut, vagy a fogyasztó nem igazolta, hogy az árut visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be előbb. A felhasználót (vásárlót) az adásvételi szerződéstől való elállás miatt terhelő költség a termékek kereskedő részére történő visszaküldésének költsége.

Ha a postai csomag, amelyben a felhasználó (vásárló) a megrendelt termékeket kapta, fizikailag sérült, tartalma hiányos, vagy felbontás nyomait mutatja, a felhasználó (vásárló) köteles erről minden információval együtt értesíteni az eladót, hogy az reklamációs eljárást indíthasson a Pactic fuvarozónál.

A visszaküldött termékekért a kereskedő a fenti bekezdésnek megfelelően visszatéríti a felhasználó (vásárló) részére a kifizetett összeget vagy a felhasznált ajándékutalványt, az esetlegesen felhasznált promóciós kódokat és egyéb kedvezményeket azonban nem téríti vissza a felhasználónak (vásárlónak). A kereskedő a kifizetett összeget a felhasználó (vásárló) személyes vagy bankszámlájára utalja vissza. A felhasznált ajándékutalványt a kereskedő jóváírás formájában téríti vissza.

9. Hibás teljesítés

Bár mindig jóhiszeműen járunk el, a weboldalon végzett módosítások során hibák fordulhatnak elő.

Fogyasztóként jogosult a hibás teljesítésből eredő jogait érvényesíteni a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései szerint.

A termék hibája hibás teljesítésnek minősül:

• ha a dolog nem rendelkezik a rendes használatához vagy forgalmazásához szükséges tulajdonságokkal;
• ha a dolog nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyek ahhoz a különleges használathoz szükségesek, amelyre a vásárló megvásárolja, és amely az eladó előtt ismert volt, illetve ismert kellett volna, hogy legyen;
• ha a dolog nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal és jellemzőkkel, amelyekben kifejezetten vagy hallgatólagosan megállapodtak, illetve amelyeket előírtak;
• ha az eladó olyan dolgot adott át, amely nem felel meg a mintának vagy modellnek, kivéve, ha a mintát vagy modellt csak tájékoztatásul mutatták be.

A fogyasztó akkor érvényesítheti a hibás teljesítésből eredő jogait, ha a hibát a felfedezésétől számított két hónapon belül közli az eladóval.

Az eladó nem felel az áru azon hibáiért, amelyek a dolog átadásától számított két év elteltével mutatkoznak meg.

A vásárló választása szerint követelheti:

• a hiba kijavítását
• a kifizetett összeg hibával arányos részének visszatérítését
• az áru kicserélését
• a kifizetett összeg visszatérítését

Ha a vásárló úgy véli, hogy a megvásárolt termék hibás, köteles erről az eladót a lehető leghamarabb értesíteni telefonon a +36 1 432 1010-es számon vagy e-mailben az info@biostile.hu címen. A hibáról szóló értesítéshez csatolni kell a számla vagy a megrendelés számát. Az eladó köteles a vásárlónak a lehető leghamarabb csereterméket vagy a vételár visszatérítésének lehetőségét felajánlani.

E jogok érvényesítésekor a fogyasztónak a hibáról szóló értesítésben részletesebben le kell írnia a hibát, és lehetővé kell tennie az eladó számára a termék megvizsgálását.

Ha a hiba nem vitatott, a kereskedőnek a fogyasztó igényét a lehető leghamarabb, de legkésőbb 8 napon belül teljesítenie kell. Ha azonban a hibával kapcsolatban vita van, a kereskedőnek 8 napon belül írásban kell válaszolnia a fogyasztónak.

A hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítését részletesebben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szabályozzák (különösen a 6:159. §-tól kezdődően).

Ha a fogyasztó a vásárláskor ingyenes terméket kap, az ingyenes termék után nem jogosult vételár-visszatérítésre.

A felhasználó a hibáról telefonon vagy e-mailben értesítheti a kereskedőt.

Ha a hiba indokolatlan költségeket okozott, a kereskedő vállalja, hogy azokat a hibáról szóló megalapozott értesítéstől számított legkésőbb 30 napon belül igyekszik megtéríteni.

10. Szállítás

A kereskedő a megrendelt termékeket a megállapodott határidőn belül kiszállítja a felhasználónak (vásárlónak). A kereskedő küldeménykézbesítési szerződéses partnere a Pactic. A kereskedő fenntartja a jogot, hogy más szállítási szolgáltatót válasszon, ha ez lehetővé teszi a megrendelés hatékonyabb teljesítését.

A termékek postai átvétele esetén a vásárló a postaköltséget is megfizeti.

11. Biztonság

A kereskedő a személyes adatok és a fizetések továbbításának és tárolásának védelmére megfelelő technológiai és szervezési eszközöket alkalmaz. Ezekre a célokra a kereskedő egy feljogosított szervezet által kiállított 128 bites SSL-tanúsítványt használ.

A biztonságos hitelkártyás engedélyezéseket és tranzakciókat a Stripe végzi. A hitelkártyák engedélyezése valós időben, az adatoknak a bankoknál történő azonnali ellenőrzésével történik. A kártyaadatokat a kereskedő szerverén nem tároljuk.

A biztonságért a felhasználó is felelős, mégpedig felhasználóneve és jelszava biztonságának, valamint számítógépe megfelelő szoftveres és vírusvédelmének biztosításával.

12. A gyermekek védelme

A webáruház kereskedője nem fogad el megrendelést olyan személytől, akiről ismert vagy feltételezhető, hogy gyermek, szülei vagy gondviselői kifejezett engedélye nélkül. A webáruház kereskedője nem kínál szabad hozzáférést a gyermekekre ártalmas termékekhez vagy szolgáltatásokhoz.

A kereskedő a szülők vagy gondviselők kifejezett engedélye nélkül nem fogad el semmilyen személyes adatot gyermekekről, és a gyermekektől kapott adatokat nem adja át harmadik személyeknek, kivéve a szülőket vagy gondviselőket.

Minden gyermekeknek szóló kommunikáció az életkoruknak megfelelő lesz, és nem használja ki a gyermekek hiszékenységét, tapasztalatlanságát vagy lojalitásérzetét.

13. Adatvédelmi szabályzat

13.1. Általános rendelkezések

A kereskedő vállalja, hogy védi a webáruház felhasználóinak személyes adatait és magánszféráját. Az összegyűjtött személyes adatokat a kereskedő kizárólag az általa kínált szolgáltatások nyújtására használja fel. A kereskedő tiszteletben tartja a webáruház felhasználóinak személyes adatait és magánszféráját, ezért mindent megtesz azok bármilyen megsértéssel és visszaéléssel szembeni védelme érdekében. A felhasználók személyes adatai azon területek egyike, amelyre a kereskedő kiemelt gondot és figyelmet fordít, mivel tisztában van e terület érzékeny jellegével.

13.2. A személyes adatok felhasználása

Az általa kínált szolgáltatások nyújtása érdekében a kereskedő a felhasználók következő adatait gyűjti, kezeli, dolgozza fel és tárolja:

• vezeték- és keresztnév;
• szállítási címek;
• cég vagy jogi személy neve (ha a felhasználó jogi személy);
• a jogi személy adószáma (ha a felhasználó jogi személy);
• e-mail-cím (felhasználónév);
• titkosított formájú jelszó;
• kapcsolattartási telefonszám;
• lakóhely szerinti ország;
• egyéb adatok, amelyeket a felhasználó önkéntesen ad meg a webáruház űrlapjain;
• egyéb adatok, amelyeket a felhasználó később önkéntesen ad hozzá a profiljához.

A kereskedő nem felel a felhasználók által megadott adatok pontosságáért, teljességéért és naprakészségéért.

13.3. Sütik és IP-címek

A kereskedő minden felhasználónak a webáruház minden egyes használatának kezdetén azonosításra, a kosár nyomon követésére és a nyomonkövethetőségre szolgáló sütit (ún. „cookie-t”) rendel hozzá, amelyet csak a webáruházban tett látogatás idejére tárolunk a szerver memóriájában, és egy óra inaktivitás után törlődik. A kereskedő a felhasználó személyi számítógépén egyes állandó sütiket is tárolhat, például a felhasználó titkosított azonosítószámát a webáruház következő látogatásakor történő felismeréshez, vagy a termékértékeléseket, amelyek segítenek a felhasználónak tudni, mely termékeket értékelte már, valamint közvetetten a Google Analytics külső szolgáltatás sütijeit, amelyeket a weboldal látogatottságának elemzésére használunk. A kereskedő ezeket az adatokat anonimizált, összesített formában statisztikai elemzés céljára használhatja fel. Az internetes biztonság biztosítása érdekében a kereskedő azokat az IP-címeket is gyűjti, amelyekről a felhasználók a webáruházat elérik.

13.4. Nyilatkozat a felhasználók személyes adatainak és magánszférájának védelméről

A személyes adatok védelmére vonatkozó jogszabályoknak megfelelően a kereskedő köteles védeni webáruháza felhasználóinak személyes adatait. A kereskedő a felhasználó kifejezett engedélye nélkül semmilyen esetben sem adja át a felhasználó személyes vagy egyéb adatait harmadik személynek, illetve nem teszi lehetővé harmadik személy számára a felhasználó személyes vagy egyéb adataiba való betekintést, kivéve, ha ezt állami szervek követelik meg, ha ilyen kötelezettséget jogszabály ír elő, vagy jóhiszeműen úgy véli, hogy ez a bíróságok vagy más állami szervek előtti eljárásokhoz, valamint a kereskedő jogos érdekeinek védelméhez és érvényesítéséhez szükséges.

A felhasználó által a webáruházban történő regisztrációkor és a termékek megrendelésekor megadott valamennyi személyes és egyéb adatot, beleértve a megrendelések tartalmát is, a személyes adatok védelmére vonatkozó jogszabályoknak megfelelően védjük. A kereskedő ezeket az adatokat nem használja fel olyan célra, amely bármilyen módon kárt okozna a felhasználónak vagy bármely más érintett személynek. A kereskedő a felhasználó adatait nem használja fel promóciós e-mailek vagy egyéb kéretlen promóciós anyagok küldésére, kivéve azokat a promóciós értesítéseket, amelyekre a felhasználó feliratkozik, illetve amelyekhez hozzájárul. A kereskedő az adatokat anonimizált, összesített formában statisztikai elemzés céljára használhatja fel. A felhasználó személyes és egyéb adatainak bizalmas jellegét semmilyen módon nem sértjük meg.

A kereskedő a felhasználók személyes adatait csak addig tárolja a személyes adatok nyilvántartásában, ameddig az feltétlenül szükséges ahhoz a célhoz, amelyre a személyes adatokat gyűjtik és tárolják.

A kereskedő a szállítási szolgáltatónak csak a webáruházban vásárolt termékek kiszállításához szükséges adatokat adja át (a címzett adatai és a szállítási cím). A kereskedő e-mailben veszi fel a kapcsolatot a felhasználóval, ha ez a webáruházban történő vásárlás lebonyolításához szükséges, a kapcsolattartási telefonszámon pedig csak akkor, ha a webáruházban történő regisztráció vagy vásárlás során valamilyen probléma merül fel.

13.5. Az adatvédelmi szabályzat végrehajtása

Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek (Infotv.) megfelelően a személyes adatok védelmét a kereskedőnél az Adatvédelmi Szabályzat szabályozza.

A kereskedőnél teljes vagy részmunkaidőben foglalkoztatott valamennyi személy, aki hozzáfér a felhasználók személyes és egyéb adataihoz, megismerte az Adatvédelmi Szabályzat rendelkezéseit és a személyes és egyéb adatok védelmére vonatkozó kötelezettséget, és köteles betartani a személyes adatok bizalmas kezelésére és a webáruház felhasználóinak magánszférájára vonatkozó rendelkezéseket. A személyes és egyéb adatok védelmére vonatkozó kötelezettség határozatlan ideig, a kereskedővel fennálló jogviszony megszűnése után is érvényes.

A regisztrált felhasználók bármikor abbahagyhatják a webáruház használatát, és visszavonhatják regisztrációjukat. Ezt úgy tehetik meg, hogy írásban értesítik a kereskedőt a regisztráció visszavonásáról. A regisztráció visszavonásáról szóló nyilatkozat megtétele előtt a felhasználónak rendeznie kell a kereskedővel szemben a webáruházban történt vásárlásokból eredő valamennyi fennálló kötelezettségét. A kereskedő a regisztráció visszavonása esetén is védi a webáruház felhasználóinak személyes adatait és magánszféráját ennek az adatvédelmi szabályzatnak a keretében.

13.6. Értesítések e-mailben és SMS-ben

A webáruház felhasználója hozzájárul ahhoz, hogy e-mailben és SMS-ben értesítéseket kapjon a megrendelés állapotáról, a vásárláshoz nyújtott segítségről, az akciókról és a kedvezményekről.

13.7. További tájékoztatás

Ha bármilyen kérdése, problémája vagy észrevétele van ezzel az adatvédelmi szabályzattal kapcsolatban, e-mailben jelezheti nekünk: info@biostile.hu .

14. Felhasználói értékelések és termékértékelések

A felhasználók vagy látogatók által közzétett vélemények, hozzászólások és termékértékelések a webáruház funkcióinak részét képezik, és a felhasználói közösségnek szólnak.

A kereskedő nem felel a felhasználók vagy látogatók által közzétett vélemények, hozzászólások és termékértékelések tartalmáért. A kereskedő a véleményeket, hozzászólásokat és értékeléseket közzététel előtt átnézi, és elutasítja azokat, amelyek nyilvánvaló valótlanságot tartalmaznak, félrevezetők, sértők, obszcének, vagy a kereskedő véleménye szerint nem nyújtanak hasznot a webáruház többi felhasználója vagy látogatója számára. A kereskedő nem felel a véleményekben, hozzászólásokban és értékelésekben szereplő információkért, és elhárít minden felelősséget, amely ezekből az információkból ered.

Vélemény, hozzászólás vagy értékelés beküldésével a felhasználó vagy látogató kifejezetten elfogadja a felhasználási feltételeket, és engedélyezi a kereskedő számára a szöveg egy részének vagy egészének közzétételét minden elektronikus és egyéb médiumban. A kereskedő jogosult a vélemény, hozzászólás vagy értékelés tartalmát időbeli korlátozás nélkül és bármely olyan célra felhasználni, amely a kereskedő üzleti érdekében áll, beleértve a hirdetésekben vagy más marketingüzenetekben történő közzétételt is. A vélemény, hozzászólás vagy értékelés szerzője egyúttal kijelenti és szavatolja, hogy ő a megírt vélemények, hozzászólások vagy értékelések vagyoni és személyhez fűződő szerzői jogainak tulajdonosa, és ezeket a jogokat ingyenesen, nem kizárólagosan és időbeli korlátozás nélkül átruházza a kereskedőre.

15. Felelősség

A kereskedő minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a webáruházában közzétett információk naprakészek és pontosak legyenek, a termékek jellemzői, a szállítási határidők vagy az árak azonban olyan gyorsan változhatnak, hogy a kereskedő nem tudja időben kijavítani a webáruházban közzétett információkat. Ebben az esetben a kereskedő tájékoztatja a felhasználót (vásárlót) a változásokról, és lehetővé teszi számára a megrendelés visszavonását vagy módosítását (lásd az 5. pontot).

Bár az eladó minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a webáruházban kapható termékekről pontos fényképeket biztosítson, minden fényképet jelképesnek kell tekinteni. A fényképek nem szavatolják a termék tulajdonságait.

Attól a pillanattól kezdve, hogy a megrendelt termékeket tartalmazó küldeményt postára adták, az eladó nem felel a küldemény fizikai sérüléséért, megsemmisüléséért vagy elvesztéséért, sem azért, ha a küldemény tartalma hiányos, vagy a küldemény felbontás nyomait mutatja. A fenti esetekben a felhasználó (vásárló) köteles a kárt haladéktalanul bejelenteni az eladónak, a küldemény sérülése esetén pedig ezt úgy teszi meg, hogy a küldeményt abban az állapotban, ahogyan kapta, semmit sem hozzáadva vagy elvéve, elviszi a legközelebbi postára, és kitölti a reklamációs jegyzőkönyvet. Az eladó a Pactic fuvarozóval együtt gondoskodik arról, hogy a reklamációt a lehető leghamarabb rendezzék.

Attól a pillanattól kezdve, hogy a megrendelt termékeket tartalmazó küldeményt postára adták, a kereskedő nem felel a küldemény fizikai sérüléséért, megsemmisüléséért vagy elvesztéséért, sem azért, ha a küldemény tartalma hiányos, vagy a küldemény felbontás nyomait mutatja. A fenti esetekben a felhasználó (vásárló) köteles reklamációs eljárást indítani a Pactic fuvarozónál. A küldemény sérülése esetén ezt úgy kell megtennie, hogy a küldeményt abban az állapotban, ahogyan kapta, semmit sem hozzáadva vagy elvéve, elviszi a legközelebbi postára, és kitölti a reklamációs jegyzőkönyvet. A kereskedő a Pactic fuvarozóval együtt gondoskodik arról, hogy a reklamációt a lehető leghamarabb rendezzék.

16. A nyereményjátékokban való részvétel szabályai és feltételei

A Biostile CZ SK HU s. r. o. internetes portáljain rendezett nyereményjátékok általános feltételei és szabályai

Szervező: Biostile CZ SK HU s. r. o., Karadžičova 16, 821 08 Bratislava, IČO: 36783617, IČ DPH: SK2022382120, Biostile védjegy.

16.1. Részvételi feltételek

A nyereményjátékban részt vehet minden nagykorú és kiskorú személy, aki Magyarország állampolgára vagy lakosa (a továbbiakban: résztvevők). Kiskorú résztvevők esetén szüleiknek vagy törvényes képviselőiknek ki kell tölteniük és alá kell írniuk a nyereményjátékban való részvételhez és a nyeremény felhasználásához adott hozzájáruló nyilatkozatot.

A résztvevők az egyes nyereményjátékokban a nyereményjáték helyszínéül szolgáló weboldalon közzétett módon vesznek részt. A részvétel módja lehet a nyereményjáték kérdésére adott válasz, szavazás vagy részvétel a Facebook, Twitter és Instagram közösségi hálózatokon keresztül a szervező által meghatározott kulcsszó (a továbbiakban: kulcsszó) használatával. A Facebook-oldalon keresztül történő részvétel a Facebook közösségi hálózat szabályai szerint zajlik. A Facebook nem szponzora a Biostile, illetve a Biostile CZ SK HU s. r. o. által rendezett nyereményjátékoknak, és semmilyen módon nem kapcsolódik hozzájuk.

A részvétel feltétele, hogy a résztvevők elfogadják ezeket az általános feltételeket. A Facebook-oldalon keresztül történő részvétel esetén a felhasználók kötelesek a Facebook közösségi hálózat szabályait is betartani. Úgy tekintendő, hogy a nyereményjáték résztvevője megismerte és elfogadja a szabályokat, amikor a szervezőnek elküldi a kitöltött online űrlapot a nyereményjáték kérdésére adott válasszal, ha ez az adott nyereményjátékhoz szükséges, vagy amikor válaszát közzéteszi a Facebook, Twitter és Instagram közösségi hálózatokon. A bejegyzésben szerepelnie kell a kulcsszónak, és a bejegyzésnek nyilvánosnak kell lennie (Facebook esetén ez azt jelenti, hogy az egyébként rejtett profillal rendelkező felhasználónak a bejegyzést nyilvánosra kell állítania; Twitter és Instagram esetén pedig azt, hogy a felhasználónak nyilvánosan elérhető profillal kell rendelkeznie).

A nyeremény átvételének feltétele a nyertes alapadatainak (vezeték- és keresztnév, cím) és adóazonosító jelének megadása. Azoknak a résztvevőknek, akik a közösségi hálózatokon kulcsszavakkal vesznek részt a nyereményjátékban, sorsolás esetén meg kell adniuk a szervezőnek személyes adataikat, adóazonosító jelüket és e-mail-címüket. A szervező jogosult megkövetelni, hogy a nyertes megfelelő okmánnyal igazolja személyazonosságát. Hiányos, hibás vagy valótlan adatok esetén a szervező jogosult a résztvevőt kizárni a nyereményjátékból.

A nyereményjátékban nem vehetnek részt a Biostile CZ SK HU s. r. o. munkavállalói és közeli hozzátartozóik (házastárs vagy élettárs, akivel a munkavállaló a házasságra és a családi kapcsolatokra vonatkozó jogszabályok szerint jogkövetkezményeit tekintve a házassággal egyenértékű élettársi kapcsolatban él, gyermekek vagy örökbefogadott gyermekek, unokák, testvérek, valamint a munkavállaló szülei vagy örökbefogadó szülei).

A nyereményjáték kezdő és befejező időpontját a nyereményjáték helyszínéül szolgáló weboldalon tesszük közzé.

16.2. A nyeremény és a személyi jövedelemadó megfizetése

A szervező minden nyereményjátéknál feltünteti, hogy mi a nyertes nyereménye.

Az egyes nyeremények értéke meghaladhatja a személyijövedelemadó-előleg megfizetésére vonatkozó, jogszabályban meghatározott értéket. A szervező a nyertes helyett kiszámítja és megfizeti a személyi jövedelemadót, és a nyereményt bejelenti az adóhatóságnak.

A nyeremény készpénzben nem fizethető ki, harmadik személyre nem ruházható át, és nem cserélhető.

Azokat a nyerteseket, akik a weboldalon található űrlapon keresztül vesznek részt a nyereményjátékban, a nyereményről, a feltételekről (határidőkről és egyéb feltételekről) és a nyeremény átvételének módjáról azon az e-mail-címen értesítjük, amelyet válaszuk online űrlapon történő megadásakor feltüntetnek.

Azokat a nyerteseket, akik kulcsszóval vesznek részt a nyereményjátékban, azon a csatornán (közösségi hálózaton) keresztül értesítjük a nyereményről, amelyen keresztül a nyereményjátékban részt vettek (Facebook, Twitter és Instagram). Az arról szóló értesítést, hogy kisorsolták őket, valamint a felhívást, hogy adataikat adják meg a szervezőnek, annak a bejegyzésüknek a válaszaként kapják meg, amellyel a nyereményjátékban részt vettek.

16.3. Sorsolás

A sorsolást az interneten elérhető „random comment picker” program segítségével végezzük, amelynek hivatkozását közzétesszük. A nyertest véletlenszerűen választjuk ki mindazon résztvevők közül, akik nyereményjáték-kérdések esetén az adott nyereményjátékra megállapított határidőig elküldik vagy közzéteszik a helyes választ a kulcsszóval. A sorsolás nem nyilvános.

Helytelen válasz vagy hiányosan kitöltött űrlap esetén azt kizárjuk, és a kiválasztást megismételjük.

Ha a nyertes a nyereményt nem veszi át attól a naptól számított 14 napon belül, amikor a szervező elküldte neki a nyereményről szóló értesítést (postán, e-mailben vagy a közösségi hálózatokon közzétett bejegyzésére adott válasz formájában), vagy ha a kitöltött űrlapon megadott címre postán küldött nyereményt kézbesíthetetlenként visszaküldik a szervezőnek, úgy tekintendő, hogy a nyertes a nyereményt visszautasította. Ebben az esetben a sorsolást nem ismételjük meg. Postán küldött csomag elvesztése vagy sérülése és/vagy a csomag tartalmának sérülése esetén a nyertes semmilyen anyagi vagy természetbeni kártérítésre nem jogosult.

A kiválasztásról készült jegyzőkönyvet és a nyertes adatait megőrizzük, a szervező pedig írásban értesíti a nyerteseket. A kiválasztás végleges, a kiválasztási eljárás ellen fellebbezésnek nincs helye.

A sorsolásról készült jegyzőkönyvet egy évig őrizzük a szervező címén. Az említett időszak lejárta után a nyereményjáték szervezője megsemmisítheti a dokumentációt.

16.4. A reklamációk kezelése

Minden reklamációt és igényt a nyereményjáték szervezője kezel. Megalapozott reklamációk esetén a szervező vállalja, hogy azokat a lehető leghamarabb rendezi, és erről megfelelően tájékoztatja a résztvevőt.

16.5 A nyereményjáték résztvevőinek magánszférája és adatvédelme

A nyereményjátékban való részvétellel a résztvevők engedélyezik a szervező számára személyes adataik gyűjtését, kezelését és tárolását a hatályos jogszabályoknak megfelelően. Az összegyűjtött személyes adatok a következők lehetnek:

E-mail-cím, vezeték- és keresztnév, a nyertes esetében pedig lakcím, lakóhely és adóazonosító jel.

Az egyes nyereményjátékok résztvevőitől kapott személyes adatokat kizárólag az adott nyereményjáték lebonyolítására vagy az e cikk negyedik bekezdésében meghatározott célokra használjuk fel.

A hatályos jogszabályoknak megfelelően minden nyereményjáték résztvevőit megilleti a rájuk vonatkozó személyes adatokba való betekintés, azok másolásának, sokszorosításának, kiegészítésének, helyesbítésének, zárolásának és törlésének joga.

Az adatkezelő az összegyűjtött személyes adatokat a nyereményjátékról való tájékoztatás, mintavétel, felmérések és statisztikai adatfeldolgozás, a szolgáltatások igénybevételének megállapítása, piackutatás, valamint az ajánlatokról, rendezvényekről, újdonságokról és kedvezményekről való tájékoztatás céljára kezelheti, ha a résztvevő ehhez az adott nyereményjátékban hozzájárul.

Az adatkezelő a személyes adatokat a jogszabályban meghatározott ideig vagy a résztvevő hozzájárulásának visszavonásáig kezelheti. Minden résztvevő bármikor visszavonhatja hozzájárulását a következő címre küldött e-maillel: info@biostile.hu

A szervező vállalja, hogy az adatokat nem osztja meg harmadik személyekkel, külső szolgáltatóival és partnereivel. A résztvevő bármikor kérheti a szervezőtől személyes adatainak a nyilvántartásból való törlését, amelyet a kérelemtől számított 15 napon belül teljesítünk. A szervező a résztvevők vagy nyertesek nevét, valamint az esetleges díjátadóról készült fényképeket és felvételeket közzéteheti a médiában (amiért a szervezőnek nem kell fizetnie a nyerteseknek), ha a résztvevők vagy nyertesek ehhez hozzájárulnak.

16.6. A feltételek módosítása, felelősség

A Biostile CZ SK HU s. r. o. fenntartja a jogot ezeknek a feltételeknek a kiegészítésére és módosítására.

A szervező nem felel a nyereményekkel összefüggésben esetlegesen keletkező károkért. A nyereményjáték szervezője nem vállal semmilyen felelősséget a portál, és ennek következtében az internetes szolgáltatás működésképtelenségéért, amely a szerződéses partnerek hálózatának kiesése, áramkimaradás vagy egyéb, a szolgáltatás használatát átmenetileg zavaró műszaki hiba következménye.

17. A fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezése

A fogyasztónak joga van a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezéséhez. A fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére illetékes szerv a Slovenská obchodná inšpekcia (Szlovák Kereskedelmi Felügyelet), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk. A magyarországi fogyasztó határon átnyúló jogvita esetén az Európai Fogyasztói Központhoz (www.magyarefk.hu) is fordulhat, amely a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság keretében működik.

A fogyasztó esetleges reklamációit, panaszait vagy kifogásait elektronikus levélben, postán vagy a kereskedő által biztosított egyéb kommunikációs csatornákon keresztül juttathatja el.

A kereskedő a panasz beérkezését legkésőbb öt munkanapon belül visszaigazolja, tájékoztatja a fogyasztót az ügyintézés várható időtartamáról, és szükség szerint tájékoztatja az eljárás menetéről. A kereskedő arra törekszik, hogy minden esetleges vitát békésen, gyorsan és hatékonyan rendezzen.

A kereskedő és a fogyasztó mint az elektronikus kereskedelem résztvevői kölcsönösen elismerik az elektronikus üzenetek és egyéb elektronikus kommunikáció érvényességét kölcsönös kapcsolataik és vitáik rendezése során.

Ezekre az általános szerződési feltételekre, valamint a kereskedő és a fogyasztó közötti valamennyi jogvitára Magyarország jogát kell alkalmazni, azzal, hogy nem alkalmazandók azok a kollíziós szabályok, amelyek más állam jogának alkalmazására utalnának.

Azokra a jogviszonyokra, jogokra és kötelezettségekre, amelyeket ezek az általános szerződési feltételek külön nem szabályoznak, Magyarország hatályos jogszabályainak rendelkezéseit kell alkalmazni, különösen:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényt (Ptk.),
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényt (Ekertv.),
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényt (Fgytv.),
• a személyes adatok védelmére vonatkozó jogszabályokat, valamint
• Magyarország és az Európai Unió egyéb hatályos jogszabályait.

18. Az általános szerződési feltételek módosítása

A webáruházak működését, az adatvédelmet és a kereskedő webáruházának működésével összefüggő egyéb területeket szabályozó jogszabályok változása, valamint saját üzletpolitikájának változása esetén a kereskedő módosíthatja és/vagy kiegészítheti ezeket az általános szerződési feltételeket, amelyről a felhasználókat minden alkalommal megfelelő módon, különösen e-mailben tájékoztatja. Az általános szerződési feltételek bármely módosítása és/vagy kiegészítése a módosítások és/vagy kiegészítések közzétételétől számított nyolcnapos határidő leteltét követően lép hatályba és alkalmazandó. Ha az általános szerződési feltételek módosítása és/vagy kiegészítése a jogszabályokkal való összhang megteremtése érdekében szükséges, e módosítások és/vagy kiegészítések kivételesen rövidebb határidővel is hatályba léphetnek és alkalmazandók.

Az a felhasználó, aki nem ért egyet ezen általános szerződési feltételek módosításaival és/vagy kiegészítéseivel, köteles regisztrációját az általános szerződési feltételek módosításáról és/vagy kiegészítéséről szóló értesítés közzétételétől számított nyolc napon belül visszavonni, ellenkező esetben e határidő leteltét követően úgy tekintendő, hogy a felhasználó elfogadja az általános szerződési feltételek módosításait és/vagy kiegészítéseit, és ellenbizonyításnak nincs helye. A regisztráció visszavonását a felhasználó úgy végzi el, hogy írásban értesíti a kereskedőt a visszavonásról.

A módosított általános szerződési feltételeket 2022. június 15-én fogadta el a Biostile CZ SK HU s. r. o. igazgatója, Uroš Novak.

Sok kellemes és kedvező vásárlást kívánunk webáruházunkban!