Kérjük, hogy weboldalunk használata előtt figyelmesen olvassa el az alábbi általános szerződési feltételeket. Ha továbbra is megrendeli a terméket a Biostile weboldalán, az azt jelenti, hogy ismeri és elfogadja a teljes általános üzleti feltételeket. A Biostile webáruházat üzemeltető Biostile, trgovina in storitve, d.o.o. cég fenntartja a jogot a Biostile weboldal általános működési feltételeinek megváltoztatására. Minden változás kötelező az ügyfél számára, ezért javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át az elfogadott általános üzleti feltételeket.

1. Általános

Az Általános Szerződési Feltételek a fogyasztóvédelemre vonatkozó előírásoknak megfelelően, a Szlovén Kereskedelmi Kamara ajánlásai és az online és elektronikus üzletvitelre vonatkozó nemzetközi szabályzatok alapján készültek. A Biostile online áruházat (a továbbiakban: „online áruház”) a Biostile d.o.o. e-kereskedelmi szolgáltató (a továbbiakban: „Kereskedő”) üzemelteti.

Kereskedő információ:

Biostile CZ SK HU s. r. o., Karadžicova 16, 821 08 Bratislava

Cégjegyzékszám: 36783617

ÁFA azonosítószám SK2022382120, a kereskedőt általános forgalmi adó fizetési kötelezettség terheli.

A Biostile weboldal célja termékek és szolgáltatások bemutatása és értékesítése a felhasználó számára. A weboldalon található tartalom tájékoztatási és oktatási célokat szolgál, és nem helyettesíti az orvosi konzultációt. A tanácsok igénybevételével kapcsolatban a Kereskedő azt javasolja, hogy a vásárló előzetesen konzultáljon személyes orvosával egészségi állapotáról.

Felhasználó az a személy, aki a weboldalt használja, azaz egy online rendelés vásárlója.

Vevő (a továbbiakban: vásárló, felhasználó, fogyasztó) az a természetes vagy jogi személy, aki a Biostile weboldalán keresztül megrendeli a termékek kiszállítását.

A vásárlót kötik az online rendelés leadásakor érvényes általános feltételek.

Jelen Általános Szerződési Feltételek meghatározzák a Biostile webáruház működését, a látogató, a felhasználó és a vásárló jogait és kötelezettségeit, valamint a Kereskedő és a felhasználó, mint a webáruházból termékek vásárlója közötti üzleti kapcsolatot.

A weboldalon található tartalom tájékoztatást és oktatást szolgál, és nem helyettesíti az orvossal folytatott konzultációt. A tanácsok igénybevételével kapcsolatban a Kereskedő azt javasolja a vásárlónak, hogy egészségi állapotától függően előzetesen konzultáljon személyes orvosával.

2. Személyes adatok és üzleti kapacitás

A webáruházban történő regisztrációval a látogató egy felhasználói nevet, amely megegyezik az e-mail címével, és egy felhasználói jelszót, amelyet a felhasználó maga határoz meg. A felhasználónév és jelszó egyértelműen meghatározza és társítja a felhasználót a megadott adatokhoz. A regisztrációval a látogató megerősíti és szavatolja, hogy nagykorú, teljeskörűen üzletképes. A regisztrációval a látogató felhasználóvá válik és vásárlási jogot szerez. A termék megvásárlásával a felhasználó vásárlóvá válik.

A vásárló a webáruházban történő vásárlással vagy regisztrációval engedélyezi és hozzájárul ahhoz, hogy a Kereskedő az online űrlapon megadott személyes adatait a lemondásig az alábbi célokra tárolja, feldolgozza és felhasználja: telefonos, hír- és ajánlatkérés írásos és elektronikus értesítése, rendezvényre való meghívása, ügyfelek szegmentálása, felmérés, statisztikai feldolgozás.

2.1 Az információk elérhetősége

• A Kereskedő vállalja, hogy mindig a felhasználó rendelkezésére áll:
• a Kereskedő személyazonosságára vonatkozó adatok (különös tekintettel a cégnévre és a cég székhelyére, valamint a cégjegyzékszámra);
• elérhetőségek, amelyek lehetővé teszik a felhasználó számára, hogy gyorsan és hatékonyan kommunikáljon a Kereskedővel (e-mail cím, telefon stb.);
• információk a termékek alapvető jellemzőiről ill. Online áruházi szolgáltatások, beleértve az értékesítés utáni szolgáltatásokat és garanciákat;
• információk a termékek elérhetőségéről vagy az online áruház szolgáltatásairól;
• a termékek szállításának vagy a szolgáltatások teljesítésének módja és feltételei, különösen a szállítás helye és ideje;
• fizetési móddal kapcsolatos információk;
• információ az online áruház ajánlatának érvényességéről;
• tájékoztatás a szerződéstől való elállás időtartamáról és az elállás feltételeiről;
• információk a termékek visszaküldésének lehetőségéről, valamint arról, hogy a visszaküldés költsége a felhasználónak, és mennyibe kerül;
• tájékoztatás a felhasználói panasztételi eljárásról és a Kereskedő kapcsolattartó személyéről a felhasználókkal való kapcsolattartás céljából.

3. Termékajánlat, szállítási idő és elfogadás

Az online üzlet jellegéből adódóan a webáruház termékkínálata gyakran és gyorsan változik, frissül. Ezért hibák is előfordulhatnak. Kérjük, tájékoztasson minket róluk a tel. sz.: 06 1 432 1010 Igyekszünk mihamarabb megszüntetni őket.

3.1. Akciók és kedvezmények

A kedvezmények nem számítanak össze! Ha a weboldalon található termékek már akciósan szerepelnek, vagy azokra már valamilyen kedvezmény került megadásra, azokra további kedvezmények nem vonatkoznak. Ebben az esetben a rendszer a számára kedvezőbb kedvezményt kínálja az ügyfélnek.

3.2. Szállítási idő

A raktáron lévő termékek szállítási ideje általában 3 munkanap a szlovéniai szállítási címekre. Az online áruház minden terméke ésszerű időn belül elérhető.

3.3 Termékek átvétele

Megrendelés leadásakor a felhasználó a következő módok egyikét adhatja meg a termékek postai átvételt követően történő átvételére, postaköltséget fizet, melynek összege 19 €.

4. Fizetési módok

A kereskedő az alábbi fizetési módokat biztosítja a felhasználónak az online áruházból történő termékek vásárlásakor:

• utánvéttel, ebben az esetben az online ár érvényes (lásd 5. pont);
• fizetéssel vagy hitelkártyával (BA, Maestro, Eurocard / Mastercard, Visa, Karanta);
• Előleg
• paypal Fizetési vagy bankkártyás fizetés és részletfizetés csak akkor lehetséges, ha a fizető felhasználói profiljában szereplő adatok megegyeznek a fizető vagy hitelkártya tulajdonos felhasználói profiljában szereplő adatokkal.

5. Árak

Az online ár a Kereskedő webáruházának minden regisztrált felhasználójára érvényes.

Az online áruházban szereplő árak euróban értendők, és tartalmazzák az ÁFA-t, kivéve, ha kifejezetten másként jelezzük.

Valamennyi ár a megrendelés időpontjában érvényes, és nincs előre meghatározott érvényességi ideje, így csak az egyes módosításokig érvényesek. A Kereskedő rendkívüli erőfeszítései ellenére, hogy a legfrissebb és legpontosabb információkat nyújtsa, előfordulhat, hogy az árinformáció téves. Az előző mondat szerinti esetben, valamint abban az esetben, ha a megrendelés feldolgozása során, azaz a megrendelés feladásától a rendelés visszaigazolásáig a termék ára megváltozik, a Kereskedő:

• a felhasználót (vásárlót) értesítik és tájékoztatják az új árakról, a felhasználónak (vásárlónak) lehetősége van a megrendelését módosítani, vagy részben vagy teljesen törölni, illetve új áron visszaigazolni, mindezt többletköltség nélkül; vagy
• lehetővé tenni a felhasználó (vevő) számára, hogy elálljon a vásárlástól, és egyúttal olyan megoldást kínáljon számára, amely kölcsönös előnyökkel és megelégedéssel jár.
•  

6. Adásvételi szerződés megkötésének technikai eljárása

6.1. Az adásvételi szerződés megkötéséhez vezető technikai lépések a következők:

• a vásárló az online áruházban egyedi terméket vagy készletet keres a termékkínálatban,
• kiválaszt egy megvásárolni kívánt terméket,
• a vásárláshoz kiválasztott terméket a kosárba helyezi,
• a vásárló határozza meg a megvásárolni kívánt termék mennyiségét a kosárban,
• ezt követi a kiválasztott termék árának áttekintése a kiválasztott mennyiségben, beleértve a számított adó összegét is, ha számítják,
• a megrendelés áttekintése a termék szállítási módjával és a kalkulált szállítási költségekkel, ha azok kalkuláltak, a megrendelés visszaigazolása, leadása és ezzel a vásárlás teljesítése.

6.2. A hibák rendelés előtti azonosítását és kijavítását lehetővé tevő technológiai eszköz egy grafikus felhasználói felület, amely azonnali hatállyal, egyszerűen és problémamentesen teszi lehetővé a vásárló számára:

• megnézi és felülvizsgálja, hogy mely termékeket választotta ki és tette a kosárba,
• megtekintheti és áttekintheti az egyes termékek árát és az egyes termékek teljes kiválasztott mennyiségének teljes árát,
• megváltoztatja az egyedi termék kiválasztott mennyiségét és kiszámítja az így megváltozott mennyiség új árát,
• kiveszi a bevásárlókosárból azokat a kiválasztott termékeket, amelyeket nem kíván megvásárolni, és fizetési módot választ.

A megrendelés visszaigazolása előtt a felhasználó (vásárló) a grafikus felhasználói felületen keresztül lehetővé teszi az egyedi változtatások azonnali, egyszerűen és problémamentes áttekintését és visszaigazolását.

6.3. Megrendelés elfogadása

A megrendelés leadását követően a felhasználó (vásárló) e-mailben értesítést kap a Kereskedőtől a megrendelés elfogadásáról. Ezen értesítés kézhezvételétől számított 1 órán belül a felhasználónak (vásárlónak) lehetősége van a rendelésről következmények nélkül lemondani. Az elállási lehetőség kivételével a felhasználó (vásárló) a megrendelés tartalmát a megrendelés leadása után nem módosíthatja. A felhasználó (vásárló) a Kereskedő weboldalán található profiljában mindig részletes információkat kaphat az egyes megrendelések állapotáról és tartalmáról.

6.4. Rendelés Megerősítése

Ha a felhasználó (vevő) nem mondja le a rendelést, a megrendelés további feldolgozásba kerül. Az átvételt követően a kereskedő felülvizsgálja a megrendelést, ellenőrzi a megrendelt termékek elérhetőségét és a megrendelést visszaigazolja vagy indoklással elutasítja. A kereskedő a megadott elérhetőségi telefonszámon telefonon is felveheti a kapcsolatot a felhasználóval (vevővel) az adatok ellenőrzése, illetve a szállítás pontosságának biztosítása érdekében. A megrendelés visszaigazolása után a Kereskedő e-mailben tájékoztatja a felhasználót (vevőt) a szállítás várható időpontjáról. A megrendelt termékek megvásárlására vonatkozó adásvételi szerződés a Felhasználó (vevő) és a Kereskedő között ebben a szakaszban visszavonhatatlanul létrejön (lásd 7. pont).

6.5. Rendelés kiszállítva

A kereskedő a megrendelt termékeket a megbeszélt határidőn belül elkészíti és kiszállítja, és erről e-mailben értesíti a felhasználót (vevőt). A Kereskedő az előző mondatból származó e-mailben tájékoztatja a felhasználót (vásárlót) a termék visszaküldési feltételeiről, valamint reklamáció vagy szállítási késedelem esetén a kapcsolattartó személyekről.

7. Adásvételi szerződés

A kereskedő a terméket a webáruházban vásárló Felhasználónak írásban számlát állít ki, amely tartalmazza a költségek lebontását és a vásárlástól való elállási jogának magyarázatát a megvásárolt termék visszaküldésével, ha szükséges és lehetséges. A megrendelés formájában létrejött adásvételi szerződés a Kereskedő szerverén elektronikus formában kerül tárolásra, és a felhasználó (vásárló) számára bármikor elérhető a felhasználói profiljában, ahol a vevő elmentheti és reprodukálhatja. Az adásvételi szerződés csak szlovén nyelven köthető.

Az adásvételi szerződés a Kereskedő és a felhasználó (vevő) között akkor jön létre, amikor a Kereskedő visszaigazolja a megrendelést (lásd 6.2. pont). Ettől a pillanattól kezdve minden ár és egyéb vásárlási feltétel rögzített, és mind a Kereskedőre, mind a felhasználóra (vevőre) vonatkozik.

8. A vásárlástól való elállási jog, a termékek visszaküldése

Távoktatási szerződés esetén a vevőnek joga van 14 napon belül tájékoztatni a Kereskedőt arról, hogy döntése okának megjelölése nélkül eláll a szerződéstől. A Vevő az értesítést továbbítja a Kereskedőnek az info@biostile.hu kapcsolattartási e-mail címen. félreérthetetlen nyilatkozattal vagy ITT található űrlapon. A Kereskedő a szerződéstől való elállás esetén az összes beérkezett fizetést haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaküldi a Vevőnek. változatlan mennyiség, kivéve, ha a termékek a felhasználó (vevő) hibájából megsemmisültek, megsérültek, elvesztek vagy mennyiségük nem csökkent. A kereskedő mindaddig visszatarthatja a fizetést, amíg át nem veszi a visszaküldött árut, vagy amíg a fogyasztó igazolja, hogy az árut visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be előbb. Az adásvételi szerződéstől való elállás miatt a felhasználót (vevőt) terhelő költség a termékek Kereskedőhöz történő visszaküldésének költsége.

Ha a postai csomag, amellyel a felhasználó (vevő) a megrendelt termékeket átvette, fizikailag megsérült, hiányzó tartalmat tartalmaz, vagy felbontás jeleit mutatja, a felhasználó (vevő) köteles értesíteni a Kereskedőt, hogy az panaszeljárást kezdeményezhessen. a postán. Szlovénia.

A fenti bekezdésben foglaltaknak megfelelően a visszaküldött termékekért a Kereskedő a kifizetett összeget vagy a felhasznált ajándékutalványt a felhasználónak (vevőnek) visszaküldi, az esetlegesen felhasznált promóciós kódokat és egyéb kedvezményeket a felhasználó (vásárló) részére nem adja vissza. A befizetett összeg visszatérítését a Kereskedő a felhasználó (vevő) személyes vagy tranzakciós számláján teljesíti. A Kereskedő a felhasznált ajándékutalványt jóváírás formájában visszaküldi.

9. Valódi hibák

Bár mindig jóhiszeműen járunk el, hibák előfordulhatnak a webhely módosítása során.

Fogyasztóként joga van a lényeges tévedésből eredő jogait a Fogyasztóvédelmi Törvény (Szlovén Köztársaság Hivatalos Lapja, 98/04 – hivatalos egységes szerkezetbe foglalt szöveg, módosított, kiegészített és helyesbített) rendelkezéseinek megfelelően gyakorolni. .

A termék hibája valós:

• ha a dolog nem rendelkezik a rendeltetésszerű használatához vagy az értékesítéshez szükséges tulajdonságokkal;
• ha a dolog nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyek ahhoz a különleges használathoz szükségesek, amelyre a vevő megvásárolja, de amelyeket az eladó ismert vagy ismernie kellett volna;
• ha a dolog nem rendelkezik azokkal a jellemzőkkel és tulajdonságokkal, amelyekről kifejezetten vagy hallgatólagosan megállapodtak vagy előírtak;
• ha az eladó olyan terméket szállított, amely nem felel meg a mintának vagy modellnek, kivéve, ha a mintát vagy modellt csak figyelmeztetés céljából mutatták be.

A fogyasztó a tárgyi hibából eredő jogait akkor gyakorolhatja, ha a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül a hibáról az eladót tájékoztatja. Az eladó nem vállal felelősséget az áruk olyan anyaghibáiért, amelyek a dolog átadásától számított két év elteltével jelentkeznek.

A vásárló saját választása szerint kérheti:

• Hibaelhárítás

A befizetett összeg visszatérítése a hiba arányában

• Áruk cseréje
• A befizetett összeg visszatérítése

Ha úgy gondolja, hogy a vásárolt termék anyaghibás, akkor a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot a 06 1 432 1010 telefonszámon vagy az info@biostile.hu telefonszámon és csatolja számláját vagy rendelési számát. A lehető legrövidebb időn belül felajánljuk a termék cseréjét vagy a vételár visszatérítésének lehetőségét.

A fogyasztónak a jelen jogcímen alapuló jogai gyakorlása során a hibát a hibabejelentésben részletesebben ismertetnie kell, és lehetővé kell tennie az eladó számára a termék megtekintését.

Ha a hiba nem vitatható, a vállalkozás köteles a fogyasztó kérésének a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 8 napon belül eleget tenni. Ha azonban a hibával kapcsolatban vita merül fel, a vállalkozásnak 8 napon belül írásban kell választ adnia a fogyasztónak.

A lényeges tévedés érvényesítéséhez való jogot részletesebben a Fogyasztóvédelmi törvény rendelkezései (részletesebben a 37. §-tól) szabályozzák.

Abban az esetben, ha a fogyasztó a vásárláskor ingyenes terméket kap, nem jogosult az ingyenes termék vételárának visszatérítésére.

A Felhasználó a hibát mobiltelefonon vagy e-mailben jelezheti a Kereskedőnek.

Amennyiben a hiba nem elszámolható költségekhez vezetett, a Kereskedő vállalja, hogy a hiba indokolással ellátott bejelentésétől számított 30 napon belül megpróbálja azokat rendezni.

10. Szállítás

A kereskedő a megrendelt termékeket a megbeszélt határidőn belül szállítja a felhasználónak (vevőnek). A Kereskedő szerződéses partnere a küldemények kézbesítésére a Pošta Slovenije. A kereskedő fenntartja a jogot, hogy más szállítási szolgáltatást válasszon, ha a megrendelést hatékonyabban tudja teljesíteni.

A postai átvételt követő termékek átvétele esetén a vevőt is fizeti a postaköltség.

11. Biztonság

A kereskedő megfelelő technológiai és szervezési eszközöket alkalmaz a személyes adatok továbbításának és tárolásának, valamint a fizetések védelmére. Erre a célra a kereskedő egy felhatalmazott szervezet által kiállított 128 bites SSL-tanúsítványt használ.

A biztonságos engedélyezést és a hitelkártya-tranzakciókat a Stripe rendszer kezeli. A hitelkártya-engedélyezés valós időben történik, az adatok bankokkal történő azonnali ellenőrzésével. A kártyaadatok nem kerülnek tárolásra a Kereskedő szerverén.

A felhasználó felelős a biztonságért is azzal, hogy biztosítja felhasználónevének és jelszavának biztonságát, valamint számítógépe megfelelő szoftverét és vírusvédelmét.

12. Gyermekvédelem

Az internetes áruház kereskedője nem fogad el rendelést olyan személytől, akiről ismeri vagy gyanítja, hogy gyermek a szülei vagy gyámjai kifejezett engedélye nélkül. A kereskedő az online áruházban nem kínál ingyenes hozzáférést a gyermekekre káros termékekhez vagy szolgáltatásokhoz. A Kereskedő a szülők vagy gondviselők kifejezett engedélye nélkül nem fogad el gyermekekre vonatkozó személyes adatokat, és nem adja ki a gyermekektől kapott adatokat a szülőkön vagy gyámokon kívüli harmadik félnek. A gyermekeket célzó bármilyen kommunikáció az életkoruknak megfelelő, és nem használja ki a gyermekek bizalmát, tapasztalatlanságát vagy hűségérzetét.

13. Adatvédelmi szabályzat

13.1. Tábornok

A Kereskedő vállalja, hogy megvédi a személyes adatok bizalmas kezelését és a webáruház felhasználóinak magánéletét. Az összegyűjtött személyes adatokat a Kereskedő kizárólag az általa kínált szolgáltatások nyújtásához használja fel. A Kereskedő tiszteletben tartja a személyes adatok bizalmas kezelését és a webáruház felhasználóinak magánéletét, és mindent megtesz annak érdekében, hogy megvédje őket az esetleges jogsértésektől és visszaélésektől. A felhasználók személyes adatai az egyik olyan terület, amelyre a Kereskedő kiemelt figyelmet és figyelmet fordít, mivel tisztában van e terület érzékenységével.

13.2. Személyes adatok felhasználása

Az általa kínált szolgáltatások nyújtása érdekében a Kereskedő az alábbi felhasználói adatokat gyűjti, kezeli, feldolgozza és tárolja:

vezetéknév, keresztnév;

• szállítási címek;
• cég oz. a jogi személy neve (ha a felhasználó jogi személy);
• a jogi személy adószáma (ha a felhasználó jogi személy);
• e-mail cím (felhasználónév);
• jelszó titkosított formában;
• kapcsolattartási telefonszám;
• A lakóhely szerinti ország;
• egyéb adatok, amelyeket a felhasználó önként ad meg az online áruház űrlapjain;
• egyéb adatok, amelyeket a felhasználó önként ad meg később a profiljában.

A Kereskedő nem vállal felelősséget a felhasználók által megadott adatok helyességéért, teljességéért és naprakészségéért.

A Kereskedő nem vállal felelősséget a felhasználók által megadott adatok helyességéért, teljességéért és naprakészségéért.

13.3. Cookie-k és IP-címek

A kereskedő az internetes áruház minden egyes használatának megkezdésekor a bevásárlókosár azonosítására, megfigyelésére és a nyomon követhetőség biztosítására cookie-t (azaz „cookie-t”) rendel hozzá, amely csak az online áruház időtartamára tárolódik a szerver memóriájában, és egy óra inaktivitás után törölve. A kereskedő bizonyos állandó cookie-kat is tárolhat a felhasználó személyi számítógépén, mint pl. a felhasználó azonosítószáma titkosított formában az online áruház következő látogatásakor, illetve a termékek kiértékelésekor történő azonosításhoz, amellyel a felhasználó tudja, hogy mely tételek kerültek már kiértékelésre, valamint közvetve a Google Analytics külső cookie-k, amelyek a webhelylátogatások elemzésére szolgálnak. A kereskedő ezeket az adatokat anonim összefoglaló formában is felhasználhatja statisztikai elemzési célokra. Az online biztonság érdekében a Kereskedő olyan IP-címeket is gyűjt, amelyekről a felhasználók hozzáférnek az online áruházhoz.

13.4. Nyilatkozat a személyes adatok titkosságának és a felhasználók magánéletének védelméről.

A kereskedő a személyes adatok védelmére irányadó előírásoknak megfelelően köteles megvédeni webáruháza felhasználóinak személyes adatait. A kereskedő semmilyen körülmények között nem ad meg személyes vagy személyes adatokat a felhasználó kifejezett engedélye nélkül. más felhasználói adatot harmadik félnek átadni, vagy nem teszi lehetővé, hogy harmadik fél betekintsen a felhasználó személyes vagy egyéb adataiba, kivéve, ha az állami hatóságok ezt megkövetelik, ha jogszabály ilyen kötelezettséget ír elő, vagy jóhiszeműen, hogy az ilyen intézkedés szükséges bíróságok vagy más állami hatóságok előtti eljárások, valamint a Kereskedő jogos érdekeinek védelme és érvényesítése érdekében.

Minden olyan személyes és egyéb adat, amelyet a felhasználó a webáruházba való bejelentkezéskor, valamint a termékek vásárlásakor megad, beleértve a rendelések tartalmát is, a személyes adatok védelmére irányadó előírásoknak megfelelően védett. A kereskedő nem használja fel ezeket az információkat olyan célra, amely árthat a felhasználónak vagy bármely más érintett személynek. A kereskedő nem használja fel a felhasználói adatokat promóciós e-mailek vagy egyéb kéretlen promóciós anyagok küldésére, kivéve azon promóciós értesítések küldésére, amelyekre a felhasználó előfizet, ill. amellyel egyetérteni fog. A kereskedő az adatokat anonim összefoglaló formában is felhasználhatja statisztikai elemzési célokra. A személyes és egyéb felhasználói adatok bizalmas kezelése semmilyen formában nem sérül.

A Kereskedő a felhasználók személyes adatait a személyes adatállományban csak addig tárolja, ameddig az a személyes adatok gyűjtése és tárolása céljának eléréséhez feltétlenül szükséges.

A Kereskedő csak a webáruházban vásárolt termékek kiszállításához szükséges adatokat (a címzett és a szállítási cím adatai) bízza meg a kiszállítással. A Kereskedő e-mailben veszi fel a kapcsolatot a Felhasználóval, ha ez a webáruházban történő vásárláshoz szükséges, a kapcsolattartási telefonszámon pedig csak akkor, ha az regisztráció folyamatban van, ill. online vásárlási problémák merültek fel.

13.5. Az adatvédelmi szabályzat végrehajtása

A személyes adatok védelméről szóló törvény értelmében a kereskedő rendelkezik személyes adatok védelmével, amelyet a személyes adatok védelméről szóló szabályzat szabályoz.

A Kereskedő minden fő vagy részmunkaidős alkalmazottja, aki személyes és egyéb felhasználói adatokhoz hozzáfér, ismeri a Személyes adatok védelmére vonatkozó szabályokat, valamint a személyes és egyéb adatok védelmének kötelezettségét, és köteles betartani ezeket a rendelkezéseket. a személyes adatok bizalmas kezeléséről és a magánélet védelméről. online áruházak. A személyes és egyéb adatok védelmének kötelezettsége a Kereskedővel fennálló kapcsolat megszűnését követően is határozatlan ideig fennáll.

A regisztrált felhasználók bármikor leállíthatják az online áruház használatát, és törölhetik regisztrációjukat. Ezt úgy teszik meg, hogy írásban értesítik a Kereskedőt a regisztráció törléséről. A regisztráció törléséről szóló nyilatkozat benyújtása előtt a Felhasználó köteles rendezni a webáruházban történt vásárlásból eredő valamennyi fennálló kötelezettségét. A Kereskedő a személyes adatok bizalmas kezelését és az online áruház felhasználóinak magánéletét jelen adatvédelmi szabályzat értelmében a regisztráció törlése esetén is védi.

13.6. E-mail és SMS

A webáruház felhasználója beleegyezik, hogy e-mailben és SMS-ben értesítést kapjon a megrendelés állapotáról, a vásárlási segítségről, az akciókról és kedvezményekről.

13.7. További magyarázatok

Ha bármilyen kérdése, problémája vagy észrevétele van jelen adatvédelmi szabályzattal kapcsolatban, jelezze felénk e-mailben: info@biostile.hu

14. Felhasználói vélemények és termékértékelések

A felhasználók vagy látogatók által adott vélemények, megjegyzések és termékértékelések az online áruház funkcióinak részét képezik, és a felhasználói közösségnek szólnak.

A kereskedő nem vállal felelősséget a felhasználók vagy látogatók által adott vélemények, megjegyzések és termékértékelések tartalmáért. A Kereskedő a közzétételt megelőzően felülvizsgálja, véleményezi, és elutasítja azokat, amelyek nyilvánvaló valótlanságot tartalmaznak, félrevezetőek, sértők, obszcének, vagy a Kereskedő véleménye szerint nem szolgálnak a webáruház más felhasználóinak vagy látogatóinak hasznára. A kereskedő nem vállal felelősséget a véleményekben, észrevételekben és értékelésekben szereplő információkért, és kizár minden, ezekből az információkból származó felelősséget.

Vélemény, észrevétel vagy értékelés elküldésével a felhasználó vagy a látogató kifejezetten elfogadja a felhasználási feltételeket, és lehetővé teszi a Kereskedő számára, hogy a szöveg egy részét vagy egészét minden elektronikus és egyéb adathordozón közzétegye. A Kereskedő jogosult a vélemény, észrevétel vagy értékelés tartalmát korlátlanul felhasználni, és bármely olyan célra felhasználni, amely a Kereskedő üzleti érdekét szolgálja, ideértve a hirdetésekben vagy egyéb marketingkommunikációkban való közzétételt is. A vélemény, észrevétel, értékelés szerzője egyidejűleg kijelenti és szavatolja, hogy az írásos véleményekre, észrevételekre, értékelésekre vonatkozó tárgyi és erkölcsi szerzői jogok tulajdonosa, és ezeket a jogokat a Kereskedőnek ingyenesen, nem kizárólagosan és korlátlanul átruházza.

15. Felelősségvállalás

A Kereskedő mindent megtesz annak érdekében, hogy a webáruházában közzétett információk naprakészek és helyesek legyenek, de a termék jellemzői, a szállítási idő vagy az ár olyan gyorsan változhat, hogy a Kereskedő a webáruházban közzétett információkat nem javítja ki. időben. Ebben az esetben a Kereskedő értesíti a Felhasználót (Vásárlót) a változásokról, és lehetővé teszi számára a megrendeléstől való elállást vagy a megrendelés megváltoztatását (lásd 5. pont).

Bár a Kereskedő igyekszik pontos fényképeket adni az online áruházban értékesített termékekről, minden fényképet szimbolikusnak kell tekinteni. A fotók nem garantálják a termék tulajdonságait.

A kereskedő a megrendelt termékeket tartalmazó küldemény postára történő kézbesítésétől kezdve nem vállal felelősséget a küldemény fizikai sérüléséért, megsemmisüléséért vagy elvesztéséért, sem a küldeményben lévő tartalom hiányáért, vagy a küldemény Nyítás. Ezekben az esetekben a felhasználónak (vevőnek) panaszeljárást kell kezdeményeznie a Pošta Slovenije-nél. A küldemény megsérülése esetén ezt úgy teszi meg, hogy a küldeményt az átvételével megegyező állapotban a legközelebbi postára viszi, anélkül, hogy bármit kiegészítene vagy eltávolítana, és reklamációs jegyzőkönyvet tölt ki. A kereskedő a Pošta Slovenijével együtt gondoskodik a panasz mielőbbi megoldásáról.

16. A nyereményjátékokon való részvétel szabályai, feltételei

A BIOSTILE d.o.o. cég online portáljain a nyereményjátékok szervezésének általános feltételei és szabályai.

Szervező: BIOSTILE, trgovina in storitve d.o.o., Komen 129A, 6223 Komen, regisztrációs szám: 6004075000, adószám: SI17834619, Biostile védjegy.

16.1. Az együttműködés feltételei

A nyereményjátékban részt vehet minden nagykorú és kiskorú természetes személy, aki a Szlovén Köztársaság állampolgára vagy lakosa (a továbbiakban: résztvevő). Kiskorú résztvevők esetében szüleik vagy törvényes képviselőik kötelesek kitölteni és aláírni a nyereményjátékban való részvételhez és a nyeremény felhasználásához hozzájáruló nyilatkozatot.

Az egyes nyereményjátékok résztvevői a nyereményjáték helyszínéül szolgáló weboldalon közzétett módon vesznek részt. A részvétel módja lehet a nyereménykérdés megválaszolása, szavazás vagy részvétel a Facebook, Twitter és Instagram közösségi oldalakon keresztül a szervező által megadott kulcsszóval (a továbbiakban: kulcsszó). A Facebook oldalon keresztül történő részvétel a Facebook közösségi oldal szabályainak megfelelően történik. A Facebook nem szponzora a Biostile vagy Biostile d.o.o. által szervezett nyereményjátékoknak, és semmilyen módon nem kapcsolódik hozzájuk.

A részvétel feltétele, hogy a résztvevők elfogadják a jelen Általános Szerződési Feltételeket. Abban az esetben, ha az együttműködés a Facebook oldalon keresztül történik, a felhasználók szintén kötelesek a Facebook közösségi oldal szabályai szerint eljárni. A nyereményjáték résztvevője a szabályokat ismerőnek és azokkal egyetértésnek minősül, ha a nyereménykérdésre adott választ tartalmazó kitöltött online űrlapot benyújtja a Szervezőnek, ha ez egyéni nyereményjátékhoz szükséges, vagy A választ a Facebook, Twitter és Instagram közösségi oldalakon teszi közzé. A bejegyzésnek használnia kell a kulcsszót, a posztnak nyilvánosnak kell lennie (a Facebook esetében ez azt jelenti, hogy az egyébként rejtett profillal rendelkező felhasználónak nyilvánossá kell tennie a bejegyzést; Twitter és Instagram esetén ez azt jelenti, hogy a felhasználónak nyilvánosan elérhető profillal kell rendelkeznie).

A nyeremény átvételének feltétele a nyertes alapadatainak (név, vezetéknév és lakcím) és adószámának megadása. Azoknak a résztvevőknek, akik a közösségi oldalakon kulcsszavak használatával vesznek részt a nyereményjátékban, sorsolás esetén közölniük kell a szervezővel személyes adataikat, adószámukat és e-mail címüket. A Szervező jogosult kérni, hogy a nyertes személyazonosságát megfelelő okirattal igazolja. Hiányos, téves vagy valótlan adatok megadása esetén a szervező jogosult a résztvevőt a nyereményjátékból kizárni.

A Biostile d.o.o. alkalmazottai, illetve közvetlen családtagjaik (házastárs, vagy olyan élettársi kapcsolatban élnek, akivel a házasságra és a családi kapcsolatokra vonatkozó szabályozás szerint házassággal egyenértékűek, gyermekeik) nem vehetnek részt. nyereményjáték vagy a munkavállaló örökbefogadott gyermekei, unokái, testvérei és szülei vagy örökbefogadó szülei).

A nyereményjáték kezdő és befejező időpontja azon a weboldalon kerül közzétételre, ahol a nyereményjáték zajlik.

16.2. Jövedelemadó odaítélése és megfizetése

A szervező minden nyereményjátéknál feltünteti a nyertesnek járó nyereményt.

Az egyéni nyeremény értéke meghaladhatja a törvényben meghatározott jövedelemadó-előleg-fizetési értéket. A nyertes személyi jövedelemadóját a szervező számítja ki és fizeti meg, a nyereményt pedig bejelenti az adóhatóságnak.

A nyeremények készpénzben nem fizethetők ki, a nyeremény harmadik személyre át nem ruházható, és a nyeremény át nem váltható.

A nyereményjátékban részt vevő nyeremények a weboldalon található űrlapon keresztül kapnak tájékoztatást a nyereményről, a feltételekről (időkorlátok és egyéb feltételek), valamint a nyeremény átvételének módjáról a válasz megadásakor megadott e-mail címen. az online formában.

A nyereményjátékban a kulcsszóval részt vevő nyertesek a nyereményről azon a csatornán (közösségi hálózaton) keresztül értesülnek, amelyen keresztül részt vesznek a nyereményjátékban (Facebook, Twitter és Instagram), ellenkező esetben értesítést kapnak arról, hogy kisorsolt , valamint a Szervező tájékoztatására vonatkozó kérelemmel együtt, amelyet publikációjukra válasz formájában kaptak, amellyel részt vesznek a nyereményjátékban.

16.3. Sorsolás

A sorsolás az interneten található „véletlenszerű kommentválasztó” programokkal történik, amelyhez linket teszünk közzé. A nyertest véletlenszerűen választják ki valamennyi résztvevő köréből, akik nyereménykérdések esetén legkésőbb az egyes nyereményjátékoknál megadott határidőig beküldik vagy közzéteszik a helyes választ kulcsszóval. A sorsolás nem nyilvános.

Hibás válasz vagy hiányosan kitöltött adatlap esetén az törlésre kerül, a kijelölés megismétlődik.

Abban az esetben, ha a nyertes a nyeremény átvételének időpontjától számított 14 napon belül nem veszi át a nyereményt (postai úton, e-mailben vagy a postára adott válasz formájában) közösségi oldalakon), a postai úton feladott nyeremény kézbesítés nélkül visszakerül a szervezőhöz a kitöltött űrlapon megadott címre, úgy kell tekinteni, hogy a nyertes a nyereményt visszautasítja. Ebben az esetben a sorsolás nem ismétlődik meg. A postai úton feladott csomag elvesztése vagy megrongálódása és/vagy a csomag tartalmának megsérülése esetén a nyertest sem anyagi, sem tárgyi kártérítés nem illeti meg.

A kiválasztási jegyzőkönyv és a nyertes adatai mentésre kerülnek, a nyerteseket a szervező írásban értesíti. A kiválasztás végleges, a kiválasztási eljárás ellen nem lehet fellebbezni.

A sorsolásról készült jegyzőkönyvet egy évig megőrzik a szervező címén. A megadott időszak lejárta után a nyereményjáték szervezője a dokumentációt megsemmisítheti.

16.4. Panaszok megoldása

Minden reklamációt és reklamációt a nyereményjáték szervezője kezel. Megalapozott panasz esetén vállalja, hogy azokat a lehető legrövidebb időn belül orvosolja, és erről a résztvevőt értesíti.

16.5. A nyereményjáték résztvevőinek magánélete és adatvédelme

A nyereményjátékban való részvétellel a résztvevők lehetővé teszik a szervező számára, hogy személyes adatokat gyűjtsön, dolgozzon fel és tároljon a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően. Az összegyűjtött személyes adatok lehetnek:

E-mail cím, vezeték- és keresztnév, a nyertesnél pedig cím, lakóhely és adószám.

Az egyes nyereményjátékok résztvevőinek megszerzett személyes adatait kizárólag a jelen cikk negyedik bekezdésében meghatározott egyedi nyereményjáték megvalósítására vagy célokra használjuk fel.

A vonatkozó jogszabályoknak megfelelően az egyes nyereményjátékok résztvevői számára garantált a rájuk vonatkozó személyes adatok megtekintésének, másolásának, másolásának, kiegészítésének, javításának, zárolásának és törlésének joga.

A gyűjtés kezelője az összegyűjtött személyes adatokat a nyereményjátékról való tájékoztatás, az adatok mintavétele, felmérése és statisztikai feldolgozása, a szolgáltatások igénybevételének meghatározása, piackutatás, ajánlatokról, eseményekről, újdonságokról, előnyökről való tájékoztatás céljából kezelheti. , amennyiben a résztvevő egyéni nyereményjáték esetén ehhez hozzájárul .

A személyes adatokat a gyűjtés adminisztrátora a törvényben meghatározott időtartam alatt vagy a résztvevő hozzájárulásának visszavonásáig kezelheti. Az alany hozzájárulását minden résztvevő bármikor visszavonhatja az info@biostile.hu e-mail címen

A Szervező vállalja, hogy az adatokat harmadik félnek, külső vállalkozóinak és partnereinek nem továbbítja. A résztvevő a kéréstől számított 15 napon belül bármikor kérheti a szervezőtől, hogy személyes adatait törölje a gyűjtésből. A szervező a médiában közzéteheti a résztvevők vagy díjazottak nevét, valamint bármely díjátadó ünnepségről készült fényképeket, felvételeket (amelyekért a szervezőnek nem kell fizetnie a díjazottaknak), amennyiben ehhez a résztvevők vagy díjazottak hozzájárulnak.

16.6. Feltételek változása, felelősség

A Biostile cég, trgovina in Serviette, d.o.o. fenntartja a jogot jelen feltételek módosítására és módosítására.

  A nyereményekből eredő károkért a Szervező felelősséget nem vállal. A nyereményjáték szervezője nem vállal felelősséget a portál működésképtelenségéért és az online szolgáltatás ebből adódó működésképtelenségéért, amely a szerződő partnerek hálózatának meghibásodásából, áramszünetből vagy egyéb műszaki okból következett be. olyan zavarok, amelyek átmenetileg megzavarhatják a szolgáltatás használatát.

17. Panaszok, viták és jogalkalmazás

A kereskedő betartja a vonatkozó fogyasztóvédelmi előírásokat. A kereskedő hatékony panaszkezelési rendszerrel rendelkezik, és meghatározott személlyel rendelkezik, akivel a felhasználó (ügyfél) telefonon vagy e-mailben kapcsolatba léphet probléma esetén. Probléma esetén a felhasználó (vevő) a tel. szám: 06 1 432 1010. A felhasználó (vásárló) panasszal élhet az info@biostile.hu e-mail címen. A fellebbezési eljárás bizalmas.

A kereskedő öt munkanapon belül visszaigazolja a panasz kézhezvételét, és tájékoztatja a felhasználót (vevőt), hogy mennyi ideig fogja azt feldolgozni, és folyamatosan tájékoztatja az eljárás előrehaladásáról. A kereskedő mindent megtesz a vitás kérdések békés megoldása érdekében. Ha a vita békés rendezése nem születik, a Kereskedő és a felhasználó (vevő) közötti valamennyi vita eldöntésére a Koperben az érdemi joghatósággal rendelkező bíróság rendelkezik kizárólagos területi joghatósággal. A kereskedő és a felhasználó (vevő) az elektronikus kereskedelem résztvevőjeként a bíróság előtt kölcsönösen elismerik az elektronikus üzenetek érvényességét.

Jelen Általános Szerződési Feltételekre, valamint a Kereskedő és a felhasználó (vevő) közötti minden vitára a szlovén anyagi és eljárási jog az irányadó és az irányadó, a nemzetközi magánjog szabályainak alkalmazása nélkül, amelyek bármely más jog alkalmazását jeleznék. .

Minden jogviszonyra, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott jogokra és kötelezettségekre a Kötelezettségkódex, az Elektronikus Kereskedelmi Törvény, a Személyes Adatvédelmi Törvény, valamint a Fogyasztóvédelmi törvény rendelkezéseit kell megfelelően alkalmazni.

18. Az Általános Szerződési Feltételek változásai

A Kereskedő webáruházak működésére, adatvédelemre és egyéb, a Kereskedő webáruház működésével összefüggő területekre vonatkozó szabályozás változása esetén, illetve saját üzletpolitikájának változása esetén a Kereskedő módosíthatja és/vagy módosíthatja jelen Általános Szerződési Feltételek. megfelelő eszközökkel, beleértve különösen az e-mailes értesítéseket. Az Általános Szerződési Feltételek bármely módosítása és/vagy módosítása a változtatások és/vagy módosítások közzétételétől számított nyolc nap elteltével lép hatályba és lép hatályba. Amennyiben az Általános Szerződési Feltételek módosítása és/vagy módosítása szükséges az előírások betartásához, ezek a módosítások és/vagy módosítások kivételesen hatályba léphetnek és rövidebb időn belül is hatályba léphetnek.

Az a felhasználó, aki nem ért egyet a jelen Általános Szerződési Feltételek módosításaival és/vagy módosításaival, köteles a regisztrációját az Általános Szerződési Feltételek módosításáról és/vagy módosításáról szóló értesítés közzétételétől számított nyolc napon belül törölni, ellenkező esetben ezen időszak lejárta után úgy ítélte meg, hogy a felhasználó elfogadja az Általános Szerződési Feltételek módosításait és/vagy módosításait. A regisztráció törlése úgy történik, hogy a Felhasználó a törlésről írásban értesíti a Kereskedőt.

A módosított Általános Szerződési Feltételeket a Biostile d.o.o. 2023.09.15-én fogadta el.

Kellemes és megfizethető vásárlást kívánunk webáruházunkban!