1. Általános Szerződési Feltételek (B2C)

Kérjük, hogy weboldalunk használata előtt figyelmesen olvassa el az alábbi általános szerződési feltételeket. Ha továbbra is megrendeli a terméket a Biostile weboldalán, az azt jelenti, hogy ismeri és elfogadja a teljes általános üzleti feltételeket. A Biostile webáruházat üzemeltető Biostile, trgovina in storitve, d.o.o. cég fenntartja a jogot a Biostile weboldal általános működési feltételeinek megváltoztatására. Minden változás kötelező az ügyfél számára, ezért javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át az elfogadott általános üzleti feltételeket.

  1. Általános

Az Általános Szerződési Feltételek a fogyasztóvédelemre vonatkozó előírásoknak megfelelően, a Szlovén Kereskedelmi Kamara ajánlásai és az online és elektronikus üzletvitelre vonatkozó nemzetközi szabályzatok alapján készültek. A Biostile online áruházat (a továbbiakban: „online áruház”) a Biostile d.o.o. e-kereskedelmi szolgáltató (a továbbiakban: „Kereskedő”) üzemelteti.

Kereskedő információ:

Biostile, trgovina in storitve d.o.o., Komen 129a, 6223 Komen, nyilvántartásba véve a ljubljanai OS-nél, bejelentési szám: 2011/28394, 2011.7.20.

Nyilvántartási szám: 6004075000

ÁFA azonosítószám: SI17834619, a kereskedőt általános forgalmi adó fizetési kötelezettség terheli.

A Biostile weboldal célja termékek és szolgáltatások bemutatása és értékesítése a felhasználó számára. A weboldalon található tartalom tájékoztatási és oktatási célokat szolgál, és nem helyettesíti az orvosi konzultációt. A tanácsok igénybevételével kapcsolatban a Kereskedő azt javasolja, hogy a vásárló előzetesen konzultáljon személyes orvosával egészségi állapotáról.

Felhasználó az a személy, aki a weboldalt használja, azaz egy online rendelés vásárlója.

Vevő (a továbbiakban: vásárló, felhasználó, fogyasztó) az a természetes vagy jogi személy, aki a Biostile weboldalán keresztül megrendeli a termékek kiszállítását.

A vásárlót kötik az online rendelés leadásakor érvényes általános feltételek.

Jelen Általános Szerződési Feltételek meghatározzák a Biostile webáruház működését, a látogató, a felhasználó és a vásárló jogait és kötelezettségeit, valamint a Kereskedő és a felhasználó, mint a webáruházból termékek vásárlója közötti üzleti kapcsolatot.

A weboldalon található tartalom tájékoztatást és oktatást szolgál, és nem helyettesíti az orvossal folytatott konzultációt. A tanácsok igénybevételével kapcsolatban a Kereskedő azt javasolja a vásárlónak, hogy egészségi állapotától függően előzetesen konzultáljon személyes orvosával.

  1. Személyes adatok és üzleti kapacitás

A webáruházban történő regisztrációval a látogató egy felhasználói nevet, amely megegyezik az e-mail címével, és egy felhasználói jelszót, amelyet a felhasználó maga határoz meg. A felhasználónév és jelszó egyértelműen meghatározza és társítja a felhasználót a megadott adatokhoz. A regisztrációval a látogató megerősíti és szavatolja, hogy nagykorú, teljeskörűen üzletképes. A regisztrációval a látogató felhasználóvá válik és vásárlási jogot szerez. A termék megvásárlásával a felhasználó vásárlóvá válik.

A vásárló a webáruházban történő vásárlással vagy regisztrációval engedélyezi és hozzájárul ahhoz, hogy a Kereskedő az online űrlapon megadott személyes adatait a lemondásig az alábbi célokra tárolja, feldolgozza és felhasználja: telefonos, hír- és ajánlatkérés írásos és elektronikus értesítése, rendezvényre való meghívása, ügyfelek szegmentálása, felmérés, statisztikai feldolgozás.

2.1 Az információk elérhetősége

  • A Kereskedő vállalja, hogy mindig a felhasználó rendelkezésére áll:
  • a Kereskedő személyazonosságára vonatkozó adatok (különös tekintettel a cégnévre és a cég székhelyére, valamint a cégjegyzékszámra);
  • elérhetőségek, amelyek lehetővé teszik a felhasználó számára, hogy gyorsan és hatékonyan kommunikáljon a Kereskedővel (e-mail cím, telefon stb.);
  • információk a termékek alapvető jellemzőiről ill. Online áruházi szolgáltatások, beleértve az értékesítés utáni szolgáltatásokat és garanciákat;
  • információk a termékek elérhetőségéről vagy az online áruház szolgáltatásairól;
  • a termékek szállításának vagy a szolgáltatások teljesítésének módja és feltételei, különösen a szállítás helye és ideje;
  • fizetési móddal kapcsolatos információk;
  • információ az online áruház ajánlatának érvényességéről;
  • tájékoztatás a szerződéstől való elállás időtartamáról és az elállás feltételeiről;
  • információk a termékek visszaküldésének lehetőségéről, valamint arról, hogy a visszaküldés költsége a felhasználónak, és mennyibe kerül;
  • tájékoztatás a felhasználói panasztételi eljárásról és a Kereskedő kapcsolattartó személyéről a felhasználókkal való kapcsolattartás céljából.
  •  
  1. Termékajánlat, szállítási idő és elfogadás

Az online üzlet jellegéből adódóan a webáruház termékkínálata gyakran és gyorsan változik, frissül. Ezért hibák is előfordulhatnak. Kérjük, tájékoztasson minket róluk a tel. sz.: 06 1 432 1010 Igyekszünk mihamarabb megszüntetni őket.

3.1. Akciók és kedvezmények

A kedvezmények nem számítanak össze! Ha a weboldalon található termékek már akciósan szerepelnek, vagy azokra már valamilyen kedvezmény került megadásra, azokra további kedvezmények nem vonatkoznak. Ebben az esetben a rendszer a számára kedvezőbb kedvezményt kínálja az ügyfélnek.

3.2. Szállítási idő

A raktáron lévő termékek szállítási ideje általában 3 munkanap a szlovéniai szállítási címekre. Az online áruház minden terméke ésszerű időn belül elérhető.

3.3 Termékek átvétele

Megrendelés leadásakor a felhasználó a következő módok egyikét adhatja meg a termékek postai átvételt követően történő átvételére, postaköltséget fizet, melynek összege 19 €.

  1. Fizetési módok

A kereskedő az alábbi fizetési módokat biztosítja a felhasználónak az online áruházból történő termékek vásárlásakor:

  • utánvéttel, ebben az esetben az online ár érvényes (lásd 5. pont);
  • fizetéssel vagy hitelkártyával (BA, Maestro, Eurocard / Mastercard, Visa, Karanta);
  • Előleg
  • paypal Fizetési vagy bankkártyás fizetés és részletfizetés csak akkor lehetséges, ha a fizető felhasználói profiljában szereplő adatok megegyeznek a fizető vagy hitelkártya tulajdonos felhasználói profiljában szereplő adatokkal.
  1. Árak

Az online ár a Kereskedő webáruházának minden regisztrált felhasználójára érvényes.

Az online áruházban szereplő árak euróban értendők, és tartalmazzák az ÁFA-t, kivéve, ha kifejezetten másként jelezzük.

Valamennyi ár a megrendelés időpontjában érvényes, és nincs előre meghatározott érvényességi ideje, így csak az egyes módosításokig érvényesek. A Kereskedő rendkívüli erőfeszítései ellenére, hogy a legfrissebb és legpontosabb információkat nyújtsa, előfordulhat, hogy az árinformáció téves. Az előző mondat szerinti esetben, valamint abban az esetben, ha a megrendelés feldolgozása során, azaz a megrendelés feladásától a rendelés visszaigazolásáig a termék ára megváltozik, a Kereskedő:

  • a felhasználót (vásárlót) értesítik és tájékoztatják az új árakról, a felhasználónak (vásárlónak) lehetősége van a megrendelését módosítani, vagy részben vagy teljesen törölni, illetve új áron visszaigazolni, mindezt többletköltség nélkül; vagy
  • lehetővé tenni a felhasználó (vevő) számára, hogy elálljon a vásárlástól, és egyúttal olyan megoldást kínáljon számára, amely kölcsönös előnyökkel és megelégedéssel jár.
  •  
  1. Adásvételi szerződés megkötésének technikai eljárása

6.1. Az adásvételi szerződés megkötéséhez vezető technikai lépések a következők:

  • a vásárló az online áruházban egyedi terméket vagy készletet keres a termékkínálatban,
  • kiválaszt egy megvásárolni kívánt terméket,
  • a vásárláshoz kiválasztott terméket a kosárba helyezi,
  • a vásárló határozza meg a megvásárolni kívánt termék mennyiségét a kosárban,
  • ezt követi a kiválasztott termék árának áttekintése a kiválasztott mennyiségben, beleértve a számított adó összegét is, ha számítják,
  • a megrendelés áttekintése a termék szállítási módjával és a kalkulált szállítási költségekkel, ha azok kalkuláltak, a megrendelés visszaigazolása, leadása és ezzel a vásárlás teljesítése.

6.2. A hibák rendelés előtti azonosítását és kijavítását lehetővé tevő technológiai eszköz egy grafikus felhasználói felület, amely azonnali hatállyal, egyszerűen és problémamentesen teszi lehetővé a vásárló számára:

  • megnézi és felülvizsgálja, hogy mely termékeket választotta ki és tette a kosárba,
  • megtekintheti és áttekintheti az egyes termékek árát és az egyes termékek teljes kiválasztott mennyiségének teljes árát,
  • megváltoztatja az egyedi termék kiválasztott mennyiségét és kiszámítja az így megváltozott mennyiség új árát,
  • kiveszi a bevásárlókosárból azokat a kiválasztott termékeket, amelyeket nem kíván megvásárolni, és fizetési módot választ.

A megrendelés visszaigazolása előtt a felhasználó (vásárló) a grafikus felhasználói felületen keresztül lehetővé teszi az egyedi változtatások azonnali, egyszerűen és problémamentes áttekintését és visszaigazolását.

6.3. Megrendelés elfogadása

A megrendelés leadását követően a felhasználó (vásárló) e-mailben értesítést kap a Kereskedőtől a megrendelés elfogadásáról. Ezen értesítés kézhezvételétől számított 1 órán belül a felhasználónak (vásárlónak) lehetősége van a rendelésről következmények nélkül lemondani. Az elállási lehetőség kivételével a felhasználó (vásárló) a megrendelés tartalmát a megrendelés leadása után nem módosíthatja. A felhasználó (vásárló) a Kereskedő weboldalán található profiljában mindig részletes információkat kaphat az egyes megrendelések állapotáról és tartalmáról.

6.4. Rendelés Megerősítése

Ha a felhasználó (vevő) nem mondja le a rendelést, a megrendelés további feldolgozásba kerül. Az átvételt követően a kereskedő felülvizsgálja a megrendelést, ellenőrzi a megrendelt termékek elérhetőségét és a megrendelést visszaigazolja vagy indoklással elutasítja. A kereskedő a megadott elérhetőségi telefonszámon telefonon is felveheti a kapcsolatot a felhasználóval (vevővel) az adatok ellenőrzése, illetve a szállítás pontosságának biztosítása érdekében. A megrendelés visszaigazolása után a Kereskedő e-mailben tájékoztatja a felhasználót (vevőt) a szállítás várható időpontjáról. A megrendelt termékek megvásárlására vonatkozó adásvételi szerződés a Felhasználó (vevő) és a Kereskedő között ebben a szakaszban visszavonhatatlanul létrejön (lásd 7. pont).

6.5. Rendelés kiszállítva

A kereskedő a megrendelt termékeket a megbeszélt határidőn belül elkészíti és kiszállítja, és erről e-mailben értesíti a felhasználót (vevőt). A Kereskedő az előző mondatból származó e-mailben tájékoztatja a felhasználót (vásárlót) a termék visszaküldési feltételeiről, valamint reklamáció vagy szállítási késedelem esetén a kapcsolattartó személyekről.

  1. Adásvételi szerződés

A kereskedő a terméket a webáruházban vásárló Felhasználónak írásban számlát állít ki, amely tartalmazza a költségek lebontását és a vásárlástól való elállási jogának magyarázatát a megvásárolt termék visszaküldésével, ha szükséges és lehetséges. A megrendelés formájában létrejött adásvételi szerződés a Kereskedő szerverén elektronikus formában kerül tárolásra, és a felhasználó (vásárló) számára bármikor elérhető a felhasználói profiljában, ahol a vevő elmentheti és reprodukálhatja. Az adásvételi szerződés csak szlovén nyelven köthető.

Az adásvételi szerződés a Kereskedő és a felhasználó (vevő) között akkor jön létre, amikor a Kereskedő visszaigazolja a megrendelést (lásd 6.2. pont). Ettől a pillanattól kezdve minden ár és egyéb vásárlási feltétel rögzített, és mind a Kereskedőre, mind a felhasználóra (vevőre) vonatkozik.

  1. A vásárlástól való elállási jog, a termékek visszaküldése

Távoktatási szerződés esetén a vevőnek joga van 14 napon belül tájékoztatni a Kereskedőt arról, hogy döntése okának megjelölése nélkül eláll a szerződéstől. A Vevő az értesítést továbbítja a Kereskedőnek az info@biostile.hu kapcsolattartási e-mail címen. félreérthetetlen nyilatkozattal vagy ITT található űrlapon. A Kereskedő a szerződéstől való elállás esetén az összes beérkezett fizetést haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaküldi a Vevőnek. változatlan mennyiség, kivéve, ha a termékek a felhasználó (vevő) hibájából megsemmisültek, megsérültek, elvesztek vagy mennyiségük nem csökkent. A kereskedő mindaddig visszatarthatja a fizetést, amíg át nem veszi a visszaküldött árut, vagy amíg a fogyasztó igazolja, hogy az árut visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be előbb. Az adásvételi szerződéstől való elállás miatt a felhasználót (vevőt) terhelő költség a termékek Kereskedőhöz történő visszaküldésének költsége.

Ha a postai csomag, amellyel a felhasználó (vevő) a megrendelt termékeket átvette, fizikailag megsérült, hiányzó tartalmat tartalmaz, vagy felbontás jeleit mutatja, a felhasználó (vevő) köteles értesíteni a Kereskedőt, hogy az panaszeljárást kezdeményezhessen. a postán. Szlovénia.

A fenti bekezdésben foglaltaknak megfelelően a visszaküldött termékekért a Kereskedő a kifizetett összeget vagy a felhasznált ajándékutalványt a felhasználónak (vevőnek) visszaküldi, az esetlegesen felhasznált promóciós kódokat és egyéb kedvezményeket a felhasználó (vásárló) részére nem adja vissza. A befizetett összeg visszatérítését a Kereskedő a felhasználó (vevő) személyes vagy tranzakciós számláján teljesíti. A Kereskedő a felhasznált ajándékutalványt jóváírás formájában visszaküldi.

  1. Valódi hibák

Bár mindig jóhiszeműen járunk el, hibák előfordulhatnak a webhely módosítása során.

Fogyasztóként joga van a lényeges tévedésből eredő jogait a Fogyasztóvédelmi Törvény (Szlovén Köztársaság Hivatalos Lapja, 98/04 – hivatalos egységes szerkezetbe foglalt szöveg, módosított, kiegészített és helyesbített) rendelkezéseinek megfelelően gyakorolni. .

A termék hibája valós:

  • ha a dolog nem rendelkezik a rendeltetésszerű használatához vagy az értékesítéshez szükséges tulajdonságokkal;
  • ha a dolog nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyek ahhoz a különleges használathoz szükségesek, amelyre a vevő megvásárolja, de amelyeket az eladó ismert vagy ismernie kellett volna;
  • ha a dolog nem rendelkezik azokkal a jellemzőkkel és tulajdonságokkal, amelyekről kifejezetten vagy hallgatólagosan megállapodtak vagy előírtak;
  • ha az eladó olyan terméket szállított, amely nem felel meg a mintának vagy modellnek, kivéve, ha a mintát vagy modellt csak figyelmeztetés céljából mutatták be.

A fogyasztó a tárgyi hibából eredő jogait akkor gyakorolhatja, ha a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül a hibáról az eladót tájékoztatja. Az eladó nem vállal felelősséget az áruk olyan anyaghibáiért, amelyek a dolog átadásától számított két év elteltével jelentkeznek.

A vásárló saját választása szerint kérheti:

  • Hibaelhárítás

A befizetett összeg visszatérítése a hiba arányában

  • Áruk cseréje
  • A befizetett összeg visszatérítése

Ha úgy gondolja, hogy a vásárolt termék anyaghibás, akkor a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot a 06 1 432 1010 telefonszámon vagy az info@biostile.hu telefonszámon és csatolja számláját vagy rendelési számát. A lehető legrövidebb időn belül felajánljuk a termék cseréjét vagy a vételár visszatérítésének lehetőségét.

A fogyasztónak a jelen jogcímen alapuló jogai gyakorlása során a hibát a hibabejelentésben részletesebben ismertetnie kell, és lehetővé kell tennie az eladó számára a termék megtekintését.

Ha a hiba nem vitatható, a vállalkozás köteles a fogyasztó kérésének a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 8 napon belül eleget tenni. Ha azonban a hibával kapcsolatban vita merül fel, a vállalkozásnak 8 napon belül írásban kell választ adnia a fogyasztónak.

A lényeges tévedés érvényesítéséhez való jogot részletesebben a Fogyasztóvédelmi törvény rendelkezései (részletesebben a 37. §-tól) szabályozzák.

Abban az esetben, ha a fogyasztó a vásárláskor ingyenes terméket kap, nem jogosult az ingyenes termék vételárának visszatérítésére.

A Felhasználó a hibát mobiltelefonon vagy e-mailben jelezheti a Kereskedőnek.

Amennyiben a hiba nem elszámolható költségekhez vezetett, a Kereskedő vállalja, hogy a hiba indokolással ellátott bejelentésétől számított 30 napon belül megpróbálja azokat rendezni.

  1. Szállítás

A kereskedő a megrendelt termékeket a megbeszélt határidőn belül szállítja a felhasználónak (vevőnek). A Kereskedő szerződéses partnere a küldemények kézbesítésére a Pošta Slovenije. A kereskedő fenntartja a jogot, hogy más szállítási szolgáltatást válasszon, ha a megrendelést hatékonyabban tudja teljesíteni.

A postai átvételt követő termékek átvétele esetén a vevőt is fizeti a postaköltség.

  1. Biztonság

A kereskedő megfelelő technológiai és szervezési eszközöket alkalmaz a személyes adatok továbbításának és tárolásának, valamint a fizetések védelmére. Erre a célra a kereskedő egy felhatalmazott szervezet által kiállított 128 bites SSL-tanúsítványt használ.

A biztonságos engedélyezést és a hitelkártya-tranzakciókat a Stripe rendszer kezeli. A hitelkártya-engedélyezés valós időben történik, az adatok bankokkal történő azonnali ellenőrzésével. A kártyaadatok nem kerülnek tárolásra a Kereskedő szerverén.

A felhasználó felelős a biztonságért is azzal, hogy biztosítja felhasználónevének és jelszavának biztonságát, valamint számítógépe megfelelő szoftverét és vírusvédelmét.

  1. Gyermekvédelem

Az internetes áruház kereskedője nem fogad el rendelést olyan személytől, akiről ismeri vagy gyanítja, hogy gyermek a szülei vagy gyámjai kifejezett engedélye nélkül. A kereskedő az online áruházban nem kínál ingyenes hozzáférést a gyermekekre káros termékekhez vagy szolgáltatásokhoz. A Kereskedő a szülők vagy gondviselők kifejezett engedélye nélkül nem fogad el gyermekekre vonatkozó személyes adatokat, és nem adja ki a gyermekektől kapott adatokat a szülőkön vagy gyámokon kívüli harmadik félnek. A gyermekeket célzó bármilyen kommunikáció az életkoruknak megfelelő, és nem használja ki a gyermekek bizalmát, tapasztalatlanságát vagy hűségérzetét.

  1. Adatvédelmi szabályzat

13.1. Tábornok

A Kereskedő vállalja, hogy megvédi a személyes adatok bizalmas kezelését és a webáruház felhasználóinak magánéletét. Az összegyűjtött személyes adatokat a Kereskedő kizárólag az általa kínált szolgáltatások nyújtásához használja fel. A Kereskedő tiszteletben tartja a személyes adatok bizalmas kezelését és a webáruház felhasználóinak magánéletét, és mindent megtesz annak érdekében, hogy megvédje őket az esetleges jogsértésektől és visszaélésektől. A felhasználók személyes adatai az egyik olyan terület, amelyre a Kereskedő kiemelt figyelmet és figyelmet fordít, mivel tisztában van e terület érzékenységével.

13.2. Személyes adatok felhasználása

Az általa kínált szolgáltatások nyújtása érdekében a Kereskedő az alábbi felhasználói adatokat gyűjti, kezeli, feldolgozza és tárolja:

vezetéknév, keresztnév;

  • szállítási címek;
  • cég oz. a jogi személy neve (ha a felhasználó jogi személy);
  • a jogi személy adószáma (ha a felhasználó jogi személy);
  • e-mail cím (felhasználónév);
  • jelszó titkosított formában;
  • kapcsolattartási telefonszám;
  • A lakóhely szerinti ország;
  • egyéb adatok, amelyeket a felhasználó önként ad meg az online áruház űrlapjain;
  • egyéb adatok, amelyeket a felhasználó önként ad meg később a profiljában.

A Kereskedő nem vállal felelősséget a felhasználók által megadott adatok helyességéért, teljességéért és naprakészségéért.

A Kereskedő nem vállal felelősséget a felhasználók által megadott adatok helyességéért, teljességéért és naprakészségéért.

13.3. Cookie-k és IP-címek

A kereskedő az internetes áruház minden egyes használatának megkezdésekor a bevásárlókosár azonosítására, megfigyelésére és a nyomon követhetőség biztosítására cookie-t (azaz „cookie-t”) rendel hozzá, amely csak az online áruház időtartamára tárolódik a szerver memóriájában, és egy óra inaktivitás után törölve. A kereskedő bizonyos állandó cookie-kat is tárolhat a felhasználó személyi számítógépén, mint pl. a felhasználó azonosítószáma titkosított formában az online áruház következő látogatásakor, illetve a termékek kiértékelésekor történő azonosításhoz, amellyel a felhasználó tudja, hogy mely tételek kerültek már kiértékelésre, valamint közvetve a Google Analytics külső cookie-k, amelyek a webhelylátogatások elemzésére szolgálnak. A kereskedő ezeket az adatokat anonim összefoglaló formában is felhasználhatja statisztikai elemzési célokra. Az online biztonság érdekében a Kereskedő olyan IP-címeket is gyűjt, amelyekről a felhasználók hozzáférnek az online áruházhoz.

13.4. Nyilatkozat a személyes adatok titkosságának és a felhasználók magánéletének védelméről.

A kereskedő a személyes adatok védelmére irányadó előírásoknak megfelelően köteles megvédeni webáruháza felhasználóinak személyes adatait. A kereskedő semmilyen körülmények között nem ad meg személyes vagy személyes adatokat a felhasználó kifejezett engedélye nélkül. más felhasználói adatot harmadik félnek átadni, vagy nem teszi lehetővé, hogy harmadik fél betekintsen a felhasználó személyes vagy egyéb adataiba, kivéve, ha az állami hatóságok ezt megkövetelik, ha jogszabály ilyen kötelezettséget ír elő, vagy jóhiszeműen, hogy az ilyen intézkedés szükséges bíróságok vagy más állami hatóságok előtti eljárások, valamint a Kereskedő jogos érdekeinek védelme és érvényesítése érdekében.

Minden olyan személyes és egyéb adat, amelyet a felhasználó a webáruházba való bejelentkezéskor, valamint a termékek vásárlásakor megad, beleértve a rendelések tartalmát is, a személyes adatok védelmére irányadó előírásoknak megfelelően védett. A kereskedő nem használja fel ezeket az információkat olyan célra, amely árthat a felhasználónak vagy bármely más érintett személynek. A kereskedő nem használja fel a felhasználói adatokat promóciós e-mailek vagy egyéb kéretlen promóciós anyagok küldésére, kivéve azon promóciós értesítések küldésére, amelyekre a felhasználó előfizet, ill. amellyel egyetérteni fog. A kereskedő az adatokat anonim összefoglaló formában is felhasználhatja statisztikai elemzési célokra. A személyes és egyéb felhasználói adatok bizalmas kezelése semmilyen formában nem sérül.

A Kereskedő a felhasználók személyes adatait a személyes adatállományban csak addig tárolja, ameddig az a személyes adatok gyűjtése és tárolása céljának eléréséhez feltétlenül szükséges.

A Kereskedő csak a webáruházban vásárolt termékek kiszállításához szükséges adatokat (a címzett és a szállítási cím adatai) bízza meg a kiszállítással. A Kereskedő e-mailben veszi fel a kapcsolatot a Felhasználóval, ha ez a webáruházban történő vásárláshoz szükséges, a kapcsolattartási telefonszámon pedig csak akkor, ha az regisztráció folyamatban van, ill. online vásárlási problémák merültek fel.

13.5. Az adatvédelmi szabályzat végrehajtása

A személyes adatok védelméről szóló törvény értelmében a kereskedő rendelkezik személyes adatok védelmével, amelyet a személyes adatok védelméről szóló szabályzat szabályoz.

A Kereskedő minden fő vagy részmunkaidős alkalmazottja, aki személyes és egyéb felhasználói adatokhoz hozzáfér, ismeri a Személyes adatok védelmére vonatkozó szabályokat, valamint a személyes és egyéb adatok védelmének kötelezettségét, és köteles betartani ezeket a rendelkezéseket. a személyes adatok bizalmas kezeléséről és a magánélet védelméről. online áruházak. A személyes és egyéb adatok védelmének kötelezettsége a Kereskedővel fennálló kapcsolat megszűnését követően is határozatlan ideig fennáll.

A regisztrált felhasználók bármikor leállíthatják az online áruház használatát, és törölhetik regisztrációjukat. Ezt úgy teszik meg, hogy írásban értesítik a Kereskedőt a regisztráció törléséről. A regisztráció törléséről szóló nyilatkozat benyújtása előtt a Felhasználó köteles rendezni a webáruházban történt vásárlásból eredő valamennyi fennálló kötelezettségét. A Kereskedő a személyes adatok bizalmas kezelését és az online áruház felhasználóinak magánéletét jelen adatvédelmi szabályzat értelmében a regisztráció törlése esetén is védi.

13.6. E-mail és SMS

A webáruház felhasználója beleegyezik, hogy e-mailben és SMS-ben értesítést kapjon a megrendelés állapotáról, a vásárlási segítségről, az akciókról és kedvezményekről.

13.7. További magyarázatok

Ha bármilyen kérdése, problémája vagy észrevétele van jelen adatvédelmi szabályzattal kapcsolatban, jelezze felénk e-mailben: info@biostile.hu

  1. Felhasználói vélemények és termékértékelések

A felhasználók vagy látogatók által adott vélemények, megjegyzések és termékértékelések az online áruház funkcióinak részét képezik, és a felhasználói közösségnek szólnak.

A kereskedő nem vállal felelősséget a felhasználók vagy látogatók által adott vélemények, megjegyzések és termékértékelések tartalmáért. A Kereskedő a közzétételt megelőzően felülvizsgálja, véleményezi, és elutasítja azokat, amelyek nyilvánvaló valótlanságot tartalmaznak, félrevezetőek, sértők, obszcének, vagy a Kereskedő véleménye szerint nem szolgálnak a webáruház más felhasználóinak vagy látogatóinak hasznára. A kereskedő nem vállal felelősséget a véleményekben, észrevételekben és értékelésekben szereplő információkért, és kizár minden, ezekből az információkból származó felelősséget.

Vélemény, észrevétel vagy értékelés elküldésével a felhasználó vagy a látogató kifejezetten elfogadja a felhasználási feltételeket, és lehetővé teszi a Kereskedő számára, hogy a szöveg egy részét vagy egészét minden elektronikus és egyéb adathordozón közzétegye. A Kereskedő jogosult a vélemény, észrevétel vagy értékelés tartalmát korlátlanul felhasználni, és bármely olyan célra felhasználni, amely a Kereskedő üzleti érdekét szolgálja, ideértve a hirdetésekben vagy egyéb marketingkommunikációkban való közzétételt is. A vélemény, észrevétel, értékelés szerzője egyidejűleg kijelenti és szavatolja, hogy az írásos véleményekre, észrevételekre, értékelésekre vonatkozó tárgyi és erkölcsi szerzői jogok tulajdonosa, és ezeket a jogokat a Kereskedőnek ingyenesen, nem kizárólagosan és korlátlanul átruházza.

  1. Felelősségvállalás

A Kereskedő mindent megtesz annak érdekében, hogy a webáruházában közzétett információk naprakészek és helyesek legyenek, de a termék jellemzői, a szállítási idő vagy az ár olyan gyorsan változhat, hogy a Kereskedő a webáruházban közzétett információkat nem javítja ki. időben. Ebben az esetben a Kereskedő értesíti a Felhasználót (Vásárlót) a változásokról, és lehetővé teszi számára a megrendeléstől való elállást vagy a megrendelés megváltoztatását (lásd 5. pont).

Bár a Kereskedő igyekszik pontos fényképeket adni az online áruházban értékesített termékekről, minden fényképet szimbolikusnak kell tekinteni. A fotók nem garantálják a termék tulajdonságait.

A kereskedő a megrendelt termékeket tartalmazó küldemény postára történő kézbesítésétől kezdve nem vállal felelősséget a küldemény fizikai sérüléséért, megsemmisüléséért vagy elvesztéséért, sem a küldeményben lévő tartalom hiányáért, vagy a küldemény Nyítás. Ezekben az esetekben a felhasználónak (vevőnek) panaszeljárást kell kezdeményeznie a Pošta Slovenije-nél. A küldemény megsérülése esetén ezt úgy teszi meg, hogy a küldeményt az átvételével megegyező állapotban a legközelebbi postára viszi, anélkül, hogy bármit kiegészítene vagy eltávolítana, és reklamációs jegyzőkönyvet tölt ki. A kereskedő a Pošta Slovenijével együtt gondoskodik a panasz mielőbbi megoldásáról.

  1. A nyereményjátékokon való részvétel szabályai, feltételei

A BIOSTILE d.o.o. cég online portáljain a nyereményjátékok szervezésének általános feltételei és szabályai.

Szervező: BIOSTILE, trgovina in storitve d.o.o., Komen 129A, 6223 Komen, regisztrációs szám: 6004075000, adószám: SI17834619, Biostile védjegy.

16.1. Az együttműködés feltételei

A nyereményjátékban részt vehet minden nagykorú és kiskorú természetes személy, aki a Szlovén Köztársaság állampolgára vagy lakosa (a továbbiakban: résztvevő). Kiskorú résztvevők esetében szüleik vagy törvényes képviselőik kötelesek kitölteni és aláírni a nyereményjátékban való részvételhez és a nyeremény felhasználásához hozzájáruló nyilatkozatot.

Az egyes nyereményjátékok résztvevői a nyereményjáték helyszínéül szolgáló weboldalon közzétett módon vesznek részt. A részvétel módja lehet a nyereménykérdés megválaszolása, szavazás vagy részvétel a Facebook, Twitter és Instagram közösségi oldalakon keresztül a szervező által megadott kulcsszóval (a továbbiakban: kulcsszó). A Facebook oldalon keresztül történő részvétel a Facebook közösségi oldal szabályainak megfelelően történik. A Facebook nem szponzora a Biostile vagy Biostile d.o.o. által szervezett nyereményjátékoknak, és semmilyen módon nem kapcsolódik hozzájuk.

A részvétel feltétele, hogy a résztvevők elfogadják a jelen Általános Szerződési Feltételeket. Abban az esetben, ha az együttműködés a Facebook oldalon keresztül történik, a felhasználók szintén kötelesek a Facebook közösségi oldal szabályai szerint eljárni. A nyereményjáték résztvevője a szabályokat ismerőnek és azokkal egyetértésnek minősül, ha a nyereménykérdésre adott választ tartalmazó kitöltött online űrlapot benyújtja a Szervezőnek, ha ez egyéni nyereményjátékhoz szükséges, vagy A választ a Facebook, Twitter és Instagram közösségi oldalakon teszi közzé. A bejegyzésnek használnia kell a kulcsszót, a posztnak nyilvánosnak kell lennie (a Facebook esetében ez azt jelenti, hogy az egyébként rejtett profillal rendelkező felhasználónak nyilvánossá kell tennie a bejegyzést; Twitter és Instagram esetén ez azt jelenti, hogy a felhasználónak nyilvánosan elérhető profillal kell rendelkeznie).

A nyeremény átvételének feltétele a nyertes alapadatainak (név, vezetéknév és lakcím) és adószámának megadása. Azoknak a résztvevőknek, akik a közösségi oldalakon kulcsszavak használatával vesznek részt a nyereményjátékban, sorsolás esetén közölniük kell a szervezővel személyes adataikat, adószámukat és e-mail címüket. A Szervező jogosult kérni, hogy a nyertes személyazonosságát megfelelő okirattal igazolja. Hiányos, téves vagy valótlan adatok megadása esetén a szervező jogosult a résztvevőt a nyereményjátékból kizárni.

A Biostile d.o.o. alkalmazottai, illetve közvetlen családtagjaik (házastárs, vagy olyan élettársi kapcsolatban élnek, akivel a házasságra és a családi kapcsolatokra vonatkozó szabályozás szerint házassággal egyenértékűek, gyermekeik) nem vehetnek részt. nyereményjáték vagy a munkavállaló örökbefogadott gyermekei, unokái, testvérei és szülei vagy örökbefogadó szülei).

A nyereményjáték kezdő és befejező időpontja azon a weboldalon kerül közzétételre, ahol a nyereményjáték zajlik.

16.2. Jövedelemadó odaítélése és megfizetése

A szervező minden nyereményjátéknál feltünteti a nyertesnek járó nyereményt.

Az egyéni nyeremény értéke meghaladhatja a törvényben meghatározott jövedelemadó-előleg-fizetési értéket. A nyertes személyi jövedelemadóját a szervező számítja ki és fizeti meg, a nyereményt pedig bejelenti az adóhatóságnak.

A nyeremények készpénzben nem fizethetők ki, a nyeremény harmadik személyre át nem ruházható, és a nyeremény át nem váltható.

A nyereményjátékban részt vevő nyeremények a weboldalon található űrlapon keresztül kapnak tájékoztatást a nyereményről, a feltételekről (időkorlátok és egyéb feltételek), valamint a nyeremény átvételének módjáról a válasz megadásakor megadott e-mail címen. az online formában.

A nyereményjátékban a kulcsszóval részt vevő nyertesek a nyereményről azon a csatornán (közösségi hálózaton) keresztül értesülnek, amelyen keresztül részt vesznek a nyereményjátékban (Facebook, Twitter és Instagram), ellenkező esetben értesítést kapnak arról, hogy kisorsolt , valamint a Szervező tájékoztatására vonatkozó kérelemmel együtt, amelyet publikációjukra válasz formájában kaptak, amellyel részt vesznek a nyereményjátékban.

16.3. Sorsolás

A sorsolás az interneten található „véletlenszerű kommentválasztó” programokkal történik, amelyhez linket teszünk közzé. A nyertest véletlenszerűen választják ki valamennyi résztvevő köréből, akik nyereménykérdések esetén legkésőbb az egyes nyereményjátékoknál megadott határidőig beküldik vagy közzéteszik a helyes választ kulcsszóval. A sorsolás nem nyilvános.

Hibás válasz vagy hiányosan kitöltött adatlap esetén az törlésre kerül, a kijelölés megismétlődik.

Abban az esetben, ha a nyertes a nyeremény átvételének időpontjától számított 14 napon belül nem veszi át a nyereményt (postai úton, e-mailben vagy a postára adott válasz formájában) közösségi oldalakon), a postai úton feladott nyeremény kézbesítés nélkül visszakerül a szervezőhöz a kitöltött űrlapon megadott címre, úgy kell tekinteni, hogy a nyertes a nyereményt visszautasítja. Ebben az esetben a sorsolás nem ismétlődik meg. A postai úton feladott csomag elvesztése vagy megrongálódása és/vagy a csomag tartalmának megsérülése esetén a nyertest sem anyagi, sem tárgyi kártérítés nem illeti meg.

A kiválasztási jegyzőkönyv és a nyertes adatai mentésre kerülnek, a nyerteseket a szervező írásban értesíti. A kiválasztás végleges, a kiválasztási eljárás ellen nem lehet fellebbezni.

A sorsolásról készült jegyzőkönyvet egy évig megőrzik a szervező címén. A megadott időszak lejárta után a nyereményjáték szervezője a dokumentációt megsemmisítheti.

16.4. Panaszok megoldása

Minden reklamációt és reklamációt a nyereményjáték szervezője kezel. Megalapozott panasz esetén vállalja, hogy azokat a lehető legrövidebb időn belül orvosolja, és erről a résztvevőt értesíti.

16.5. A nyereményjáték résztvevőinek magánélete és adatvédelme

A nyereményjátékban való részvétellel a résztvevők lehetővé teszik a szervező számára, hogy személyes adatokat gyűjtsön, dolgozzon fel és tároljon a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően. Az összegyűjtött személyes adatok lehetnek:

E-mail cím, vezeték- és keresztnév, a nyertesnél pedig cím, lakóhely és adószám.

Az egyes nyereményjátékok résztvevőinek megszerzett személyes adatait kizárólag a jelen cikk negyedik bekezdésében meghatározott egyedi nyereményjáték megvalósítására vagy célokra használjuk fel.

A vonatkozó jogszabályoknak megfelelően az egyes nyereményjátékok résztvevői számára garantált a rájuk vonatkozó személyes adatok megtekintésének, másolásának, másolásának, kiegészítésének, javításának, zárolásának és törlésének joga.

A gyűjtés kezelője az összegyűjtött személyes adatokat a nyereményjátékról való tájékoztatás, az adatok mintavétele, felmérése és statisztikai feldolgozása, a szolgáltatások igénybevételének meghatározása, piackutatás, ajánlatokról, eseményekről, újdonságokról, előnyökről való tájékoztatás céljából kezelheti. , amennyiben a résztvevő egyéni nyereményjáték esetén ehhez hozzájárul .

A személyes adatokat a gyűjtés adminisztrátora a törvényben meghatározott időtartam alatt vagy a résztvevő hozzájárulásának visszavonásáig kezelheti. Az alany hozzájárulását minden résztvevő bármikor visszavonhatja az info@biostile.hu e-mail címen

A Szervező vállalja, hogy az adatokat harmadik félnek, külső vállalkozóinak és partnereinek nem továbbítja. A résztvevő a kéréstől számított 15 napon belül bármikor kérheti a szervezőtől, hogy személyes adatait törölje a gyűjtésből. A szervező a médiában közzéteheti a résztvevők vagy díjazottak nevét, valamint bármely díjátadó ünnepségről készült fényképeket, felvételeket (amelyekért a szervezőnek nem kell fizetnie a díjazottaknak), amennyiben ehhez a résztvevők vagy díjazottak hozzájárulnak.

16.6. Feltételek változása, felelősség

A Biostile cég, trgovina in Serviette, d.o.o. fenntartja a jogot jelen feltételek módosítására és módosítására.

  A nyereményekből eredő károkért a Szervező felelősséget nem vállal. A nyereményjáték szervezője nem vállal felelősséget a portál működésképtelenségéért és az online szolgáltatás ebből adódó működésképtelenségéért, amely a szerződő partnerek hálózatának meghibásodásából, áramszünetből vagy egyéb műszaki okból következett be. olyan zavarok, amelyek átmenetileg megzavarhatják a szolgáltatás használatát.

  1. Panaszok, viták és jogalkalmazás

A kereskedő betartja a vonatkozó fogyasztóvédelmi előírásokat. A kereskedő hatékony panaszkezelési rendszerrel rendelkezik, és meghatározott személlyel rendelkezik, akivel a felhasználó (ügyfél) telefonon vagy e-mailben kapcsolatba léphet probléma esetén. Probléma esetén a felhasználó (vevő) a tel. szám: 06 1 432 1010. A felhasználó (vásárló) panasszal élhet az info@biostile.hu e-mail címen. A fellebbezési eljárás bizalmas.

A kereskedő öt munkanapon belül visszaigazolja a panasz kézhezvételét, és tájékoztatja a felhasználót (vevőt), hogy mennyi ideig fogja azt feldolgozni, és folyamatosan tájékoztatja az eljárás előrehaladásáról. A kereskedő mindent megtesz a vitás kérdések békés megoldása érdekében. Ha a vita békés rendezése nem születik, a Kereskedő és a felhasználó (vevő) közötti valamennyi vita eldöntésére a Koperben az érdemi joghatósággal rendelkező bíróság rendelkezik kizárólagos területi joghatósággal. A kereskedő és a felhasználó (vevő) az elektronikus kereskedelem résztvevőjeként a bíróság előtt kölcsönösen elismerik az elektronikus üzenetek érvényességét.

Jelen Általános Szerződési Feltételekre, valamint a Kereskedő és a felhasználó (vevő) közötti minden vitára a szlovén anyagi és eljárási jog az irányadó és az irányadó, a nemzetközi magánjog szabályainak alkalmazása nélkül, amelyek bármely más jog alkalmazását jeleznék. .

Minden jogviszonyra, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott jogokra és kötelezettségekre a Kötelezettségkódex, az Elektronikus Kereskedelmi Törvény, a Személyes Adatvédelmi Törvény, valamint a Fogyasztóvédelmi törvény rendelkezéseit kell megfelelően alkalmazni.

  1. Az Általános Szerződési Feltételek változásai

A Kereskedő webáruházak működésére, adatvédelemre és egyéb, a Kereskedő webáruház működésével összefüggő területekre vonatkozó szabályozás változása esetén, illetve saját üzletpolitikájának változása esetén a Kereskedő módosíthatja és/vagy módosíthatja jelen Általános Szerződési Feltételek. megfelelő eszközökkel, beleértve különösen az e-mailes értesítéseket. Az Általános Szerződési Feltételek bármely módosítása és/vagy módosítása a változtatások és/vagy módosítások közzétételétől számított nyolc nap elteltével lép hatályba és lép hatályba. Amennyiben az Általános Szerződési Feltételek módosítása és/vagy módosítása szükséges az előírások betartásához, ezek a módosítások és/vagy módosítások kivételesen hatályba léphetnek és rövidebb időn belül is hatályba léphetnek.

Az a felhasználó, aki nem ért egyet a jelen Általános Szerződési Feltételek módosításaival és/vagy módosításaival, köteles a regisztrációját az Általános Szerződési Feltételek módosításáról és/vagy módosításáról szóló értesítés közzétételétől számított nyolc napon belül törölni, ellenkező esetben ezen időszak lejárta után úgy ítélte meg, hogy a felhasználó elfogadja az Általános Szerződési Feltételek módosításait és/vagy módosításait. A regisztráció törlése úgy történik, hogy a Felhasználó a törlésről írásban értesíti a Kereskedőt.

A módosított Általános Szerződési Feltételeket a Biostile d.o.o. 2023.09.15-én fogadta el.

Kellemes és megfizethető vásárlást kívánunk webáruházunkban!

2. Az információk elérhetősége

• Az eladó kötelezi magát, hogy az alábbi információk mindig a vásárló rendelkezésére állnak:
• az Eladó identitására vonatkozó adatok (a cég neve és székhelye, cégjegyzékszáma, a bejegyzés helyszíne szerint);
• elérhetőségi adatok, amelyek lehetővé teszik, hogy az ügyfél gyorsan és hatékonyan kommunikáljon az eladóval (e-mail cím, telefonos elérhetőség stb.);
• információk az online áruház által kínált termékek vagy szolgáltatások alapvető jellemzőiről, beleértve az értékesítés utáni szolgáltatásokat és a garanciákat;
• információk a termékek elérhetőségéről, illetve a szolgáltatások az online áruház kínálatából;
• a termék szállításának módja és feltételei, illetve a szolgáltatások teljesítése, különösen a szállítás helye és ideje;
• fizetési móddal kapcsolatos információk;
• információ az online áruház ajánlatának időbeli érvényességéről;
• információ szerződéstől való elállásra rendelkezésre álló időről
• információk a termékek visszaküldésének lehetőségéről és arról, hogy a visszaküldés mennyibe kerül a fogyasztónak;
• tájékoztatás a reklamációs eljárásról, valamint az eladó ügyfélkapcsolati kapcsolattartójának adatai.

3. Termékajánlat, szállítási idő és átvétel

Az internetes vásárlás jellegéből adódóan a webáruházban található termékek és árak folyamatosan aktualizálódnak, változnak. Ezért bizonyos esetekben hibák történhetnek. Ha ez előfordul, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben: info@biostile.hu. Mindent megteszünk a hiba mielőbbi kijavítása érdekében.

3.1. Akciók és kedvezmények
Nem adódnak össze a kedvezmények! Ha a webáruházban található termékek már akciós áron vannak, illetve bármilyen kedvezmény érinti ezeket, további kedvezmények nem vonatkoznak rájuk. Ebben az esetben a rendszer a vásárló számára legelőnyösebb kedvezményt kínálja fel.

3.2. Kézbesítés határideje
A raktáron lévő termékek szállítási ideje általában 4 munkanap, ha a megrendeléskor megadott cím Magyarország területen van. Az online áruház minden terméke elfogadható időn belül elérhető.

3.3. A termékek átvétele
Megrendeléskor a felhasználó a következő módot adhatja meg a termékek átvételéhez: utánvéttel, 45 € feletti vásárlás esetén a szállítás ingyenes.

4. Fizetési módok

Az eladó az alábbi fizetési módokat biztosítja a felhasználónak az online áruházból történő termékek megvásárlásához:
• utánvéttel, ebben az esetben az online ár érvényes (lásd 5. pont);
• fizetési vagy hitelkártya (BA, Maestro, Eurocard / Mastercard, Visa, Karanta);
• PayPal
Fizetés bankkártyával csak akkor lehetséges, ha a fizető felhasználói profiljában szereplő adatok megegyeznek a fizető vagy hitelkártya tulajdonosának felhasználói profiljában szereplő adatokkal.

5. Árak

Az online ár az eladó webáruházának minden regisztrált felhasználójára vonatkozik.
A webáruházban minden ár HUF-ban van megadva. Ha nincs kifejezetten másképp jelezve ÁFA-t tartalmazzák.
Valamennyi ár a megrendelés időpontjában érvényes, és nincs előre meghatározott érvényességi ideje, tehát megváltoztatásuk idejéig érvényes. Az eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy az ár aktuális legyen, előfordulhat, hogy az ár nem pontos. Abban az esetben, ha megrendelés feldolgozása során a termék ára változik, pl. a megrendelés feladásától a megrendelés visszaigazolásáig az eladó:
• a vásárlót (vevőt) értesíti és tájékoztatja az új árról. A vevőnek (vásárlónak) lehetősége van a megrendelését módosítani, vagy részben vagy teljesen törölni, vagy visszaigazolni az új árral, mindezt további költségek nélkül; vagy
• lehetővé tenni a vásárló (vevő) számára, hogy elálljon a vásárlástól, és egyúttal olyan megoldást kínáljon számára, amely kölcsönös előnyökkel és megelégedéssel jár.

6. Vásárlási eljárás

6.1. A rendelés elfogadása
A rendelés leadását követően a vásárló (vevő) e-mailben értesítést kap az eladótól a megrendelés elfogadásáról. Jelen értesítés kézhezvételétől számított 1 órán belül a vásárlónak lehetősége van a rendelésről következmények nélkül lemondani. Az elállási lehetőség kivételével a vásárló (vevő) a megrendelés tartalmát a megrendelés leadását követően nem módosíthatja. A vásárló az eladó honlapján található profiljában mindig teljes körű tájékoztatást kap az egyedi megrendelés állapotáról és tartalmáról.


6.2. Rendelés igazolása
Hacsak a vásárló (vevő) nem mondja le a rendelést, a megrendelés feldolgozása folytatódik. Az eladó az átvételt követően ellenőrzi a megrendelést, ellenőrzi a megrendelt termékek elérhetőségét és a megrendelést visszaigazolja vagy indoklással elutasítja. Az eladó telefonon is kapcsolatba léphet a vevővel az adatok ellenőrzése, illetve a szállítás helyességének biztosítása érdekében, a megadott elérhetőségi telefonszámon. A megrendelés visszaigazolását követően az eladó e-mailben tájékoztatja a vásárlót (vevőt) a szállítás várható időpontjáról. A megrendelt termékek megvásárlására vonatkozó adásvételi szerződés a vásárló (vevő) és az eladó között ebben a szakaszban visszavonhatatlanul létrejön (lásd 7. pont).


6.3. Az áru elküldése
Az eladó a megrendelt termékeket a megbeszélt időpontban elkészíti és kiküldi, erről e-mailben értesíti a vásárlót (vevőt). Az eladó az előző mondatból származó e-mailben tovább tájékoztatja a vásárlót (vevőt) az áru visszaküldésének lehetőségeiről, valamint tájékoztatást ad a kapcsolattartó személyekről reklamáció vagy szállítási késedelem esetén.

7. Adásvételi szerződés

A webáruházban a terméket vásárló vásárlónak az eladó írásos számlát állít ki, egyértelműen tagolt tételekkel. Valamint a vásárlástól való elállási jogának magyarázatával, amennyiben szükséges és lehetséges a megvásárolt termék visszaküldésé. A megrendelés formájában létrejött adásvételi szerződés a szállító szerverén elektronikus formában kerül tárolásra, és az ügyfél (vásárló) számára bármikor elérhető a felhasználói profiljában.
Az eladó és a vevő között az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az eladó visszaigazolja a megrendelést (lásd 6.2 pont). Ettől a pillanattól kezdve minden ár és egyéb vásárlási feltétel rögzített, és mind az eladóra, mind a vásárlóra (vevőre) vonatkozik.

8. A vásárlástól való elállás, a termékek visszaküldésének joga

Vásárló a megrendelt termékek a kézhezvételétől számított 15 napon belül jogosult elállni a vásárlástól. Az info@biostile.hu kapcsolattartási e-mail címre tájékoztatja az eladót, hogy eláll az adásvételi szerződéstől, döntését indokolnia nem kell. Elállási nyilatkozatnak minősül, ha a megvásárolt árut az adásvételi szerződéstől való elállási határidőn belül visszaküldi a vásárló az eladónak. Az adásvételi szerződéstől való elállás miatt a vásárlót (vevőt) kizárólag a termékek eladóhoz történő visszaküldésének költsége terheli.
A megvásárolt termékeket legkésőbb az adásvételi szerződéstől való elállási nyilatkozat benyújtásától számított 30 napon belül vissza kell küldeni az eladónak. A megvásárolt termékeket sértetlenül, eredeti csomagolásban és azonos mennyiségben kell visszaküldeni az eladónak. Eltekintve attól, ha olyan megsemmisülés, sérülés, megromlás, elvesztés vagy mennyiségcsökkenés történik, amelyért a vásárló (vevő) nem felelős. Ha a postai csomag, amelyben a vevő a megrendelt termékeket átvette, fizikailag megsérül, annak tartalma hiányzik, vagy felbontásra utaló jeleket mutat, a vevőnek panaszeljárást kell kezdeményeznie a kézbesítő postánál (lásd 15. pont). A visszaküldött termékek esetén az eladó a kifizetett összeget a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb az adásvételi szerződéstől való elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 30 napon belül visszatéríti a vásárló (vevő) részére. A promóciós kód esetleges felhasználását és egyéb kedvezményeket nem térítjük vissza. Az eladó a kifizetett összeget visszautalja a vevő személyes bankszámlájára. Az eladó a felhasznált ajándékutalványt jóváírás formájában visszaküldi.
Az eladó vállalja, hogy a talált hibát a lehető legrövidebb időn belül eltávolítja.
Ha a hiba jogosulatlan költségekhez vezetett, az eladó vállalja, hogy a hiba indokolt közlésétől számított 30 napon belül megpróbálja azokat megtéríteni.

9. Szállítás

Az eladó a megrendelt termékeket a megrendelőnek (vevőnek) a megegyezett időpontban kiszállítja. Az Eladó szerződéses partnere a csomagok kézbesítésére a Magyar Posta. Az eladó fenntartja a jogot, hogy más szállítási szolgáltatást válasszon, amennyiben az a rendelést hatékonyabban tudja kezelni.

10. Biztonság

Az eladó megfelelő technológiai és szervezési eszközöket alkalmaz a személyes adatok továbbításának és tárolásának, valamint a fizetések védelmére. Erre a célra a kereskedő egy 128 bites SSL-tanúsítványt használ, melyet egy arra felhatalmazott szervezet állított ki. A biztonságos engedélyezést, és a hitelkártya-tranzakciókat a Stripe rendszer kezeli. A hitelkártya-hitelesítés valós időben történik, az adatok azonnali ellenőrzésével az adott bankokban. A kártyaadatok nem tárolódnak az eladó szerverén.
A biztonságért az ügyfél (vásárló) is felelős azzal, hogy biztosítja felhasználónevének és jelszavaknak biztonságát, valamint számítógépén megfelelő szoftver használattal és vírusok elleni védekezéssel.
Az eladó és a vevő között az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az eladó visszaigazolja a megrendelést (lásd 6.2 pont). Ettől a pillanattól kezdve minden ár és egyéb vásárlási feltétel rögzített, és mind az eladóra, mind a vásárlóra (vevőre) vonatkozik.

11. Gyermek- és ifjúságvédelem

Az eladó az internetes áruházban nem fogad el rendelést olyan személytől, szülei vagy gondviselői kifejezett hozzájárulása nélkül, akiről tudja vagy gyanítja, hogy kiskorú. Az eladó az online áruházban nem kínál ingyenes hozzáférést a gyermekekre káros termékekhez vagy szolgáltatásokhoz.
Az eladó, a szülők vagy gondviselők kifejezett hozzájárulása nélkül, nem fogad el kiskorúakkal kapcsolatos személyes adatokat, és nem teszi hozzáférhetővé a kiskorúaktól szerzett adatokat a szülőkön vagy gyámokon kívüli harmadik fél számára.
A kiskorúaknak szóló bármilyen kommunikáció az életkornak megfelelő, és nem használja ki a gyermekek és fiatalok bizalmát, tapasztalatlanságát vagy hűségérzetét.
Az eladó és a vevő között az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az eladó visszaigazolja a megrendelést (lásd 6.2 pont). Ettől a pillanattól kezdve minden ár és egyéb vásárlási feltétel rögzített, és mind az eladóra, mind a vásárlóra (vevőre) vonatkozik.

12. Személyes adatvédelem alapelvei

12.1. Általában
Az eladó kötelezi magát, hogy megvédi és bizalmasan kezeli felhasználóinak személyes adatait és magánéletével kapcsolatos adatait bizalmasan kezeli. Az eladó az összegyűjtött személyes adatokat kizárólag az általa kínált szolgáltatások nyújtásához használja fel. Az eladó tiszteletben tartja az online áruház felhasználóinak személyes adatainak és magánéletének védelmét, és mindent megtesz annak érdekében, hogy megvédje őket minden jogsértéstől és visszaéléstől. A vásárlók személyes adatai azon területek közé tartoznak, amelyekre az eladó kiemelt figyelmet fordít, mivel tisztában van e terület érzékenységével.

12.2. Személyes adatok felhasználása
Az eladó az általa kínált szolgáltatások nyújtása érdekében az alábbi felhasználói adatokat gyűjti, dolgozza fel és tárolja:
• vezetéknév, keresztnév;
• szállítási címek;
• cég vagy jogi személy neve (ha a vevő jogi személy);
• jogi személy adószáma (ha a vevő jogi személy);
• email cím (felhasználónév);
• jelszó titkosított formában;
• kapcsolattartási telefonszám;
• állandó lakhely;
• egyéb adatok, amelyeket a vásárló önként tölt ki az online áruházban található űrlapokon;
• egyéb adatok, amelyeket a vevő utólag önként megad a profiljában.
Az eladó nem vállal felelősséget a vásárló által megadott adatok helyességéért, teljességéért és naprakészségéért.

12.3. Cookie-k és IP-címek
Minden vásárlás kezdetén az eladó, identifikáció érdekében cookie-t rendel a bevásárló kosárhoz, nyomon követéséhez és a nyomon követhetőség biztosításához (azaz “süti”), amely csak az online látogatás idejére tárolódik a szerver memóriájában. Tárolja, és egy óra inaktivitás után törlődik. Az eladó bizonyos állandó cookie-kat is tárolhat a vásárló személyi számítógépén, mint pl. a felhasználó azonosítószáma titkosított formában a következő webáruház látogatás vagy áruértékelés során történő azonosításhoz, amely segítségével a vevő tudja, mely tételek kerültek már kiértékelésre, valamint a webes forgalom elemzésére használt közvetetten külső Google Analytics cookie-k. Az eladó ezeket az adatokat anonim összefoglaló formában statisztikai elemzés céljából felhasználhatja. Az online biztonság biztosítása érdekében az eladó begyűjti azokat az IP-címeket is, amelyekről a felhasználók hozzáférnek az online áruházhoz.

12.4. Nyilatkozat a személyes adatok és a felhasználók magánéletének védelméről
A személyes adatok védelmére irányadó előírásoknak megfelelően az eladó köteles megvédeni webáruháza vásárlóinak személyes adatait. Az eladó a vevő kifejezett hozzájárulása nélkül semmilyen körülmények között nem ad át személyes adatokat vagy egyéb adatokat harmadik személynek, ill. nem engedi meg harmadik félnek az ellenőrzést, kivéve, ha azt arra jogosult állami hatóságok teszik meg, és ha ilyen kötelezettséget törvény ír elő. Jóhiszeműen, bíróságok vagy más állami hatóságok előtti eljárásokhoz az eladó jogos érdekeinek védelmében.
Minden személyes és egyéb adat, amelyet a felhasználó a webáruházba való bejelentkezéskor, valamint a termékek vásárlásakor megad, beleértve a rendelések tartalmát is, a személyes adatok védelmére irányadó előírásoknak megfelelően védett. Az eladó nem használja fel ezeket az információkat olyan célra, amely kárt okozna a vevőnek vagy bármely más érintett személynek. Az eladó nem használja fel a felhasználói adatokat promóciós e-mailek vagy egyéb kéretlen promóciós anyagok küldésére, kivéve azon promóciós értesítések küldését, amelyekre a felhasználó feliratkozott, illetve amellyel egyetért. Az eladó az adatokat anonim összefoglaló formában statisztikai elemzés céljából felhasználhatja. A személyes és egyéb felhasználói adatok titkossága semmilyen módon nem sérül.
Az eladó a felhasználók személyes adatait a személyes adatállományban csak a személyes adatok gyűjtésének és tárolásának céljának eléréséhez szükséges ideig tárolja.
Az eladó kizárólag a webáruházban vásárolt termékek kiszállításához szükséges adatokat (címzett adatai és szállítási címe) bocsájtja kiszállítást végző partner rendelkezésére. Az eladó e-mailben veszi fel a kapcsolatot a felhasználóval, amíg az a webáruházban történő vásárláshoz szükséges. Telefonszámon csak akkor veszi fel a kapcsolatot a felhasználóval, ha problémák adódtak az online áruházban történő vásárlás során.

12.5. Személyes adatok védelmére vonatkozó szabályzat
A személyes adatok védelméről szóló törvény szerint az eladó a személyes adatok védelmét a Személyes Adatvédelmi Szabályzat szabályozza.
Az eladó minden olyan fő- vagy részmunkaidős alkalmazottja, aki a felhasználók személyes és egyéb adataihoz hozzáfér, ismeri a Személyes Adatvédelmi Szabályzat rendelkezéseit, valamint a személyes és egyéb adatok védelmére vonatkozó kötelezettségeket, és köteles betartani ezeket, ügyelni a személyes adatok bizalmas kezelésére és az online áruház felhasználóinak magánéletére. A személyes és egyéb adatok védelmének kötelezettsége az eladóval való együttműködés megszűnését követően is korlátlan ideig fenn áll.
A regisztrált felhasználók bármikor leállíthatják az online áruház használatát, és törölhetik regisztrációjukat. Ezt úgy teheti meg, hogy a regisztráció törléséről az eladót írásban értesíti. A regisztráció törléséről szóló nyilatkozat benyújtása előtt a felhasználó köteles rendezni az eladóval a webáruházban történő vásárlásból eredő valamennyi fennálló kötelezettségét. Ezen személyes adatok védelmére vonatkozó alapelvek keretében az eladó a regisztráció törlése esetén is védi a személyes adatok bizalmasságát és a webáruház felhasználóinak magánéletét.

12.6. További magyarázat
Ha bármilyen probléma merül fel, észrevétele kérdése van a jelen adatvédelmi szabályzattal kapcsolatban, jelezze felénk e-mailben: info@biostile.hu

13. Felhasználói vélemények és termékértékelések

A vásárlók által adott vélemények, megjegyzések és termékértékelések az online áruház funkcionalitásának részét képezik, a felhasználói közösségnek szólnak.
Az eladó nem vállal felelősséget a felhasználók által átadott vélemények, észrevételek, értékelések tartalmáért. Az eladó a közzététel előtt felülvizsgálja a véleményeket, megjegyzéseket és értékeléseket, és elutasítja azokat, amelyek hamis információkat tartalmaznak, megtévesztőek, sértőek, vagy az eladó véleménye szerint nem szolgálnak a webáruház többi felhasználójának érdekeit. Az eladó nem vállal felelősséget a véleményekben, megjegyzésekben és értékelésekben szereplő információkért, és kizár minden ilyen információból eredő felelősséget.
Véleményének, észrevételének vagy értékelésének elküldésével a felhasználó vagy a látogató kifejezetten elfogadja a felhasználási feltételeket, és lehetővé teszi az eladó számára, hogy a szöveg egy részét vagy egészét minden elektronikus és egyéb adathordozón közzé tegye. Az eladónak joga van a vélemény, észrevétel vagy értékelés tartalmát korlátlan ideig és bármilyen célra felhasználni, amely az eladó üzleti érdekeit szolgálja, ideértve a hirdetésekben vagy egyéb marketingkommunikációkban való közzétételt is. A vélemény, észrevétel vagy értékelés szerzője egyidejűleg kijelenti és szavatolja, hogy az írásos véleményekre, észrevételekre vagy értékelésekre vonatkozó anyagi és erkölcsi szerzői jogok tulajdonosa, és ezeket a jogokat díjmentesen, nem kizárólagosan és határozatlan időre átruházza az eladóra.

14. Felelősség

Az eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy a webáruházában közzétett információk naprakészek és helyesek legyenek, azonban a termék jellemzői, a szállítási idő vagy az ár olyan gyorsan változhat, hogy az eladó a webáruházban közzétett információkat nem képes korrigálni időben. Ebben az esetben az eladó értesíti a felhasználót (vevőt) a változásokról, és lehetővé teszi számára a megrendeléstől való elállást vagy a megrendelés megváltoztatását (lásd 5. pont).

Bár az eladó igyekszik pontos fényképeket közölni a webáruházban értékesített termékekről, minden fényképet szimbolikusnak kell tekinteni. A fotók nem garantálják a termék tulajdonságait.

Attól a pillanattól kezdve, hogy a küldemény a megrendelt termékekkel megérkezik a postára, az eladó nem vállal felelősséget a küldemény fizikai sérüléséért, megsemmisüléséért vagy elvesztéséért, sem a küldeményben lévő tartalom hiányáért, vagy ha a küldeményen bármilyen sérülés jeleit mutatja (nyitás). Ezekben az esetekben az ügyfélnek (felhasználónak) panaszeljárást kell kezdeményeznie a Magyar Postánál. A küldemény sérülése esetén ezt úgy teszi meg, hogy a küldeményt abban az állapotban, ahogyan azt átvette, anélkül, hogy bármit kiegészítene, kivenne, és reklamációs jegyzőkönyvet tölt ki. Az eladó a Magyar Postával közösen gondoskodik a reklamáció mielőbbi feldolgozásáról.

15. A nyereményjátékokon való részvétel szabályai és feltételei

Nyereményjátékok szervezésének általános feltételei a BIOSTILE Slovakia s.r.o. internetes portáljain.

Szervező: Biostile Slovakia s.r.o., Hrachová 2376/20 821 05 Bratislava, IČO: 53999991, DIČ: SK2121557218

15.1. Az együttműködés feltételei
A nyereményjátékban felnőtt és kiskorú természetes személyek vehetnek részt, akik Magyarország állampolgárai vagy lakosai (a továbbiakban: résztvevők). Kiskorú résztvevők esetében szüleik vagy törvényes képviselőjük tölti ki és írja alá a hozzájárulást a nyereményjátékban való részvételhez és a nyeremény felhasználásához.
Az egyes nyereményjátékok résztvevői a sorsolás helyszínéül szolgáló weboldalon közzétett módon vesznek részt. A részvétel módja lehet a nyertes kérdés megválaszolása, szavazás vagy részvétel a Facebook, Twitter és Instagram közösségi oldalakon a szervező által meghatározott kulcsszó használatával (a továbbiakban: kulcsszó). A Facebook oldalon keresztüli együttműködés a Facebook közösségi oldal szabályai szerint történik. A Facebook nem támogatja a Biostile s.r.o. által szervezett nyereményjátékokat. és semmilyen módon nem kapcsolódik hozzájuk.
A részvétel feltétele, hogy a résztvevők egyetértenek a jelen Általános Szerződési Feltételekkel. Ha az együttműködés a Facebook oldalon keresztül történik, a felhasználók kötelesek a Facebook közösségi oldal szabályai szerint is eljárni. A nyereményjáték résztvevője a szabályokat ismerőnek és azokkal egyetértőnek minősül, azzal, ha a nyereményjáték kérdésére adott választ tartalmazó kitöltött online űrlapot benyújtja a szervezőnek, amely szükséges az egyes nyereményjátékokhoz, vagy amikor a választ az oldalon közzéteszi a Facebook, Twitter és Instagram közösségi hálózatokon. A bejegyzésnek kulcsszót kell használnia, és a bejegyzésnek nyilvánosan elérhetőnek kell lennie (a Facebook esetében ez azt jelenti, hogy az egyébként rejtett profillal rendelkező felhasználónak nyilvánosra kell állítania a bejegyzést, Twitter és Instagram esetében ez azt jelenti, hogy a felhasználónak nyilvánosan elérhető profillal kell rendelkeznie).
A nyeremény átvételének feltétele a nyertes alapadatai (név, vezetéknév és lakcím) és adószáma ismerete. Azok a résztvevők, akik kulcsszavakon keresztül vesznek részt a közösségi oldalakon nyereménysorsoláson, személyes adatait, adószámukat és e-mail címüket kötelesek megadni a szervezőnek sorsolás esetén. A Szervezőnek jogában áll követelni, hogy a nyertes személyazonosságát megfelelő okirattal igazolja. Hiányos, téves vagy valótlan adatok megadása esetén a szervezőnek jogában áll a résztvevőt a nyereményjátékból kizárni.
A Biostile Slovakia s.r.o. alkalmazottai vagy közvetlen családtagjaik (házastársa vagy olyan személy, akivel közös háztartásban élnek, amely a házasságra és a családi kapcsolatokra vonatkozó szabályok szerint jogilag egyenlő a házassággal, a gyermekekkel vagy az örökbefogadással, az unokák, a testvérek és a szülők vagy örökbefogadó szülők munkavállaló) nem vehetnek részt a nyereményjátékban.
A nyereményjáték kezdési és befejezési dátumát a közösségi oldalakon teszik közzé, ahol a sorsolás is zajlik.

15.2. Ár és jövedelemadó
Minden sorsolásnál a szervező közli, hogy mi a nyereménye a nyertesnek.
Ha az egyéni jutalom értéke meghaladhatja a törvényben a személyi jövedelemadó-előleg fizetésére megállapított értéket, a nyertes személyi jövedelemadóját a szervező számítja ki és fizeti be, a nyereményt pedig bejelenti az adóhatóságnak.
A nyeremény készpénzben nem fizethető ki, a nyeremény harmadik személyre nem ruházható át, más nyereményre nem váltható be.
A sorsolásban online űrlapon részt vevő nyerteseket a nyereményről, a feltételekről (időpontok és egyéb feltételek) és a nyeremény átvételének módjáról az online űrlap válaszának megadásakor megadott e-mail címen értesítjük.
A nyereményjátékban a kulcsszó használatával részt vevő nyerteseket azon a csatornán (közösségi hálózaton) értesítjük, amelyen keresztül részt vesznek (Facebook, Twitter és Instagram), valamint értesítést kapnak kisorsolásukról, felkéréssel együtt, hogy a nyereményjáték szervezője számara a szükséges személyi adatokat biztosítsák.

15.3. Sorsolás
A sorsolás az interneten található “komment véletlenszerűsítési” programokkal történik, amelyhez linket teszünk közzé. A nyertes kiválasztása véletlenszerűen történik mindazon résztvevők sorából, akik nyertes kérdések esetén legkésőbb az egyes nyerőjátékoknál megadott határidőig beküldik vagy kulcsszóval közzéteszik a helyes választ. A sorsolás nem nyilvános.
Hibás válasz vagy hiányos adatlap esetén, az kizárásra kerül és a sorsolás megismétlődik.
Abban az esetben, ha a nyertes nem veszi át a nyereményt attól a pillanattól számított 14 napon belül, amikor a szervező a nyertesnek értesítést küld a nyereményről (postán, e-mailben vagy a közösségi oldalakon közzétett bejegyzésére adott reakció formájában), vagy a nyereményt postai úton küldi el a kitöltött űrlapon megadott címre, és a nyeremény nem kerül átvételre és visszaküldik a szervezőnek, úgy kell tekinteni, hogy a nyertes a nyereményt visszautasította. Ebben az esetben a sorsolás nem ismétlődik meg. A postai úton feladott csomag vagy a csomag tartalmának elvesztése vagy megsérülése esetén a nyertest semmilyen anyagi vagy tárgyi kártérítés nem illeti meg.
A sorsolási jegyzőkönyvet és a nyertessel kapcsolatos információkat tároljuk, és a szervező írásban értesíti a nyertest. A kiválasztás végleges, és a kiválasztási eljárás ellen nem lehet fellebbezni.
A sorsolásról készült jegyzőkönyvet egy évig megőrzik a szervező címén. A megadott időszak lejárta után a nyereményjáték szervezője a dokumentációt megsemmisítheti.

15.4. Reklamációk megoldása
Minden panaszt és reklamációt a nyereményjáték szervezője kezel. Indokolt reklamáció esetén kötelezettséget vállal arra, hogy azokat a lehető legrövidebb időn belül eltávolítja és erről a résztvevőt értesíti.

15.5. A versenyben résztvevők magánéletének és adatainak védelme
A nyereményjátékban való részvétellel a résztvevők lehetővé teszik a szervező számára, hogy személyes adatokat gyűjtsön, dolgozzon fel és tároljon a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően. Az összegyűjtött személyes adatok lehetnek:
• e-mail cím, vezeték- és keresztnév, valamint a nyertes lakcíme és adószáma.
Az egyes nyereményjátékok résztvevőinek megszerzett személyes adatait felhasználjuk:
• csak egyedi nyereménysorsolások lebonyolítására
• a jelen cikk (4) bekezdésében meghatározott célokra.
A hatályos jogszabályok értelmében az egyéni nyereményjáték résztvevői számára biztosított a rájuk vonatkozó személyes adatok megtekintésének, átírásának, másolásának, kiegészítésének, helyesbítésének, zárolásának és törlésének joga.
Az adatbázis-kezelő az összegyűjtött személyes adatokat versenykiírás, ügyfélprofil kialakítása, felmérés és statisztikai adatfeldolgozás, szolgáltatás igénybevételének megállapítása, piackutatás, ajánlatok, akciók, hírek, kedvezmények tájékoztatása céljából kezelheti, ha ezekkel a résztvevő egyetért.
A személyes adatokat a gyűjtés adminisztrátora a jogszabályban meghatározott határidőn belül vagy a résztvevő hozzájárulásának visszavonásáig kezelheti. Minden résztvevő a kérdéses hozzájárulását bármikor visszavonhatja e-mailben: info@biostile.hu
A szervező kötelezi magát, hogy az adatokat harmadik félnek, külső beszállítóinak és partnereinek nem adja át. A résztvevő bármikor kérheti a szervezőtől, hogy a kéréstől számított 15 napon belül törölje személyes adatait a gyűjtésből. A szervező a médiában közzé teheti a résztvevők vagy nyertesek nevét, valamint az esetleges nyereményekről készült fényképeket és felvételeket (amelyekért a szervezőnek nem kell kifizetnie a nyerteseket), ha ehhez a résztvevők vagy nyertesek hozzájárulnak.

15.6. Feltételek változása, garancia
A Biostile Slovakia s.r.o. fenntartja a jogot jelen feltételek módosítására.
A nyereményből eredő károkért a Szervező nem vállal felelősséget. A nyereményjáték szervezője nem vállal felelősséget a portál működésképtelenségéért, valamint az online szolgáltatás későbbi működésképtelenségéért a szerződéses partnerek hálózatának kimaradása, áramszünet vagy egyéb, átmenetileg zavart okozó műszaki hiba miatt, a szolgáltatás igénybevétele folyamán.

16. Panaszok, viták és a jog érvényesítése

Az eladó betartja a hatályos fogyasztóvédelmi előírásokat. Az eladó hatékony panaszkezelési rendszerrel rendelkezik, és rendelkezik egy kijelölt személlyel, e-mailben fordulhat probléma esetén. A megrendelő (vevő) panaszát az info@biostile.hu e-mail címen terjesztheti elő. A panaszkezelési eljárás bizalmas.
Az eladó öt munkanapon belül visszaigazolja a reklamáció átvételét, és tájékoztatja a vevőt (vevőt), hogy mennyi ideig tart annak feldolgozása, valamint folyamatosan tájékoztatja az eljárás előrehaladásáról. Az eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy az esetleges vitákat közös megegyezéssel rendezze. Kölcsönös megegyezés hiányában az eladó és a vevő közötti vitákat a Magyarország törvényei szerint kell rendezni. Az eladó és a vásárló (vevő), mint az elektronikus kereskedelem résztvevője, kölcsönösen elismerik az elektronikus üzenetek érvényességét a bíróság előtt.
Eme Általános Szerződési Feltételekre, valamint az eladó és a vásárló (vevő) közötti minden vitára a magyar anyagi és eljárási jog vonatkozik és alkalmazandó, a nemzetközi magánjog olyan szabályainak alkalmazása nélkül, amelyek bármely más jog alkalmazását jeleznék.
Minden olyan jogviszonyra, jogra és kötelezettségre, amelyet a jelen Általános Szerződési Feltételek nem szabályoznak, a Kötelezettségi Kódex, az Elektronikus Kereskedelmi törvény, a Személyes Adatvédelmi Törvény és a Fogyasztóvédelmi törvény rendelkezéseit kell megfelelően alkalmazni.

17. Az Általános Szerződési Feltételek változásai

A webáruházak működésére, a személyes adatok védelmére és az eladó webáruházának működésével összefüggő egyéb területekre vonatkozó szabályozás változása esetén, valamint saját üzletpolitikájának változása esetén a kereskedő módosíthatja és/vagy kiegészítheti eme Általános Szerződési Feltételeket megfelelő eszközökkel, amelyeket az ügyfelekkel mindig megfelelő módon közölni köteles. Az Általános Szerződési Feltételek bármilyen változtatása és/vagy kiegészítése a változtatások és/vagy kiegészítések közzétételétől számított nyolc napon belül lép hatályba és érvényes. Amennyiben az Általános Szerződési Feltételek módosítása és/vagy kiegészítése szükséges az előírásoknak való megfeleléshez, ezek a változtatások és/vagy kiegészítések kivételesen akár rövidebb időn belül is hatályba léphetnek és érvényesek.
Azon vásárló, aki nem ért egyet a jelen Általános Szerződési Feltételek módosításaival és/vagy kiegészítéseivel, köteles a regisztrációját az Általános Szerződési Feltételek módosításáról és/vagy kiegészítéséről szóló értesítés közzétételétől számított nyolc napon belül törölni, ellenkező esetben ez az időszak alatt a felhasználó elfogadja az Általános Szerződési Feltételek módosításait és/vagy kiegészítéseit. A regisztráció törlése úgy történik, hogy a Felhasználó írásban értesíti az eladót.
Az Általános kereskedelmi feltételek a Biostile Slovakia s.r.o. igazgatója 2021. augusztus 24-én hagyta jóvá
Sok kellemes és előnyös vásárlást kívánunk webáruházunkban!